31日初六零点40分，朝阳区朝新家园三期6号楼的孔先生推开自家房门，从朝阳供电公司客户抢修中心的贾金来、张乔昊两位师傅手中接过“应急电卡”，插入电表，房间顿时亮了起来。原来，孔先生昨日到银行购电，但由于电卡自身损坏的原因，没有成功，到了夜间电量正好用完，家中突然停电。孔先生随即拨打了95598电力客户服务热线，申请了应急送卡服务，令他没有想到的是，20分钟后，市电力公司工作人员就上门服务，不仅送来了电量，还为自己从新制作了新电卡。
据了解，春节期间北京市电力公司6000余名职工坚守工作岗位，北京电网运行平稳，截止到初六中午12点，最大负荷为816万千瓦，发生时间为初五晚18：33分，本市电网共发生停电故障4起，分别发生在朝阳区和门头沟区，相比于去年同期大幅减少。由此可见，近年来本市电网的可靠性大幅提升，供电服务质量明显提高。
据市电力公司相关人士介绍，由于春节期间生产和办公用电减少等原因，负荷相比节前有较大幅度减少。从年三十到初六上午12：00，95598北京市电力客户服务热线总共受理了8827个客户来电，其中7241个为咨询、查询类电话，各类报修电话942个，各区域供电公司均已最快的速度赶赴现场予以解决，市区及远郊的141户居民享受到了市电力公司提供的24小时应急送卡服务。
