精心弹奏班组管理和谐之音

——记“国家电网公司劳动模范”安徽淮南金家岭变电站站长张莹

武劲松 陈蕾 张龙跃

    220kV金家岭变电站是安徽省六个220kV重要变电站之一，是淮南电网唯一一个五星级变电站。作为一站之长的张莹，肩上的担子是沉甸甸的。
    金家岭变电站是安徽电网骨架中的一个重要支点，在安徽电网中发挥着举足轻重的作用。同时承担着淮南地区的重要负荷，连接洛河、田家庵两个百万千瓦发电厂以及三座220kV变电站。截止到2月2日，该站已连续安全运行2826天。
    该站站长张莹多年来坚持自学“充电”，先后取得了《电力系统及其自动化》专业的专科及《计算机科学与技术》专业的本科学历，并获得工学学士学位，她的个人能力不断提升，成为淮南公司少数具有工程师和技师双重资质的一线班组长。作为变电站的站长，她坚持以人为本，以团队建设为抓手，共筑和谐家园，通过一系列新颖、有效的管理措施，推动着班组各项工作的全面展开。

    刚柔并济  树立制度权威性
    变电站是电网的重要支点，是保证电网安全、可靠、经济运行的重要一环。 张莹认真参照国网公司《变电站管理规范》和安徽省公司《变电站等级评价标准》，抓好各项基础管理，全面落实各级人员的岗位责任制，细化变电运行岗位必须掌握的各种规章制度，严格执行考核标准，用刚性的制度约束员工的行为，用理性的条款呵护员工的安全，使班组各项工作逐步走向标准化、规范化。
    为了培养班组成员们安全规范的作业习惯，张莹始终把变电运行专业最基础也是最重要的工作之一──倒闸操作放在首位，多次在现场组织开展倒闸操作“六要，八步”的演练，让每一个班组成员的演练过程置于全班人员的全程监视之中，从中查找差距。反复的强化训练，使倒闸操作的标准化流程、规范化动作如烙印般深深地刻在他们的心里，从而形成了良好的操作习惯和严谨细致的工作作风。该站还针对以往存在的设备交叉管理、责任界限不清的工作环节易出现推诿扯皮的现象，制定出变电站现场工作许可、验收制度，要求每一份工作票在办理的同时，必须执行许可、验收“提示卡”，通过这种提示卡，规范了检修、试验工作的许可验收流程，将以往凭记忆进行的许可验收项目以书面形式列出，防止遗漏，避免了外来工作人员因不熟悉现场导致的失误和现场值班人员太熟悉现场而产生的疏忽，有效杜绝了检修设备因状态不符投运产生的不良后果。同时每日的收工验收，不但杜绝了多工作班组之间相互推托，也使本班组的各值间责任分明。她就是用这样科学、细致的管理，弥补着工作中可能存在的漏洞。
    为了将反违章工作落到实处，使班组成员明确何种行为属于违章，同时使考核工作有章可循，张莹根据公司的相关文件梳理出了变电运行岗位中可能出现的违章行为，并对每一种违章行为制定了控制措施，并建立《违章排查记录》，在每周的安全活动会中，班组成员共同对本周出现的违章现象深入分析，以达到提醒、警示和教育的目的，使班组内违章行为呈逐月下降趋势。班组还开展了“做好设备主人”活动，根据不同的岗位和各人的专责设备制定出《设备主人手册》，并通过班组讨论、宣传，使大家明白：合格的设备主人不只是想做就可以做好的，要有扎实的理论、技能水平为依托，唯有不断地学习，严格执行各类规章制度才能满足要求。她响亮地提出“要做设备主人，先做制度仆人”。她常说：制度是我们的安全保护神，如果你敌视制度，视它为制约你工作行为的绳索，那么它将为你的工作带来烦躁和不安；如果你接受它，视它为工作时温馨的提示，那么它将为你提供全方位的保护。

    绩效考核  力求公正合理性
    绩效考核，曾经是基层班组最头痛的事情。金家岭变电站的绩效考核，也经历了“摸索、全面推行和完善提高”三个阶段。
    在摸索阶段，班组的考核办法曾经比较粗犷。由于评分中体现出过多的个人主观意识，不能充分反映出对每个员工评价的正确性与公正性，一度使绩效考核阻碍了班组正常的工作、生产秩序，与开展绩效考核工作的初衷背道而驰。张莹在充分学习理解公司相关文件的基础上，多次组织班组成员展开讨论，制定了《金家岭变电站绩效考核细则》，将评价标准进行量化，采取“日考核、月统计”制，即对于能细化到日的考核因素，如工作量、出勤率等按日做出考核记录，不能按日做出考核的因素如工作质量、工作效率、培训考核等按月统计，通过每日工作考评卡及月度工作考评卡的使用，实现了班组绩效考核由结果公开化向过程公开化的转变，绩效考核的激励作用开始显现，人员工作的积极性和主动性大大增强，班组成员对绩效考核由开始的反感、消极抵抗，慢慢地认同直至完全认可。目前，绩效考核对班组各项工作的推进作用越来越大，在促进员工素质及班组管理水平的提高方面正发挥着不可估量的作用。张莹每月还及时地对班组成员绩效工作目标的完成情况进行监督和辅导，纠正班组成员行为与工作目标之间出现的偏离，促进绩效计划的实现。该站的绩效考核的激励作用在工区相应组织绩效制度的配合下效果更加显著。2008年，在年度考核中该站无一人进入C档，进入A档人员的比例接近70%。班组成员切切实实地感受到：班组好，我就好。
    目前，该班组成员的工作态度及工作热情得到了公司上下的普遍认可。大家都说：“五星级变电站的员工就是不一样。”

    爱心奉献 彰显团队凝聚力
    变电站员工毕如珍父亲身患重病，孩子又小，整天忙得不可开交，班组及时向她伸出援助之手。张莹同志在班委会上讲述了毕如珍的实际困难，征求解决方案。大家纷纷要求给其代班，让毕如珍在家安心照顾病危的父亲。班组人员还集体去探望了她的父亲，当大家手持鲜花站在病榻前时，父女二人的眼中闪出了泪花。这时，毕如珍充分体会到了来自大家庭的温暖。
    不仅仅关爱站内的员工，该站还将“爱的触角”伸向了社会。在变电站的醒目处有一个“爱心箱”，里面存放着班组成员们 “爱的奉献”。当这份“爱心款”积攒到一定的数额时，张莹就组织人员去福利院捐衣送物。福利院已是今非昔比，孤儿们的生活环境也大有改善，但回来后大家的感觉总是沉甸甸的：这些孩子的条件与我们自己的孩子相比，何止差之千里？我们的孩子因为我们的付出而幸福，而我们的幸福是因为我们拥有一份好的工作、一个好的企业，我们有什么理由不为企业尽心尽力地工作？不为企业尽心尽力地服务？他们还通过公司团委联系了一名贫困女童成为班组长期帮扶的对象。大家除了按约定承担该女童的学习费用外，在春节、六一儿童节等节日里也忘不了送去一份集体的关爱。除夕之夜，懂事的小女孩给站里打来电话，报告了自己的优异成绩，并给大家拜年，使班组成员们感受到了爱心奉献的价值。
    “爱”的付出陶治了奉献者的情操，“爱”的奉献构建出了一个和谐的团队。

    量化指标  环境建设常态化
    变电站的环境建设分为硬环境和软环境两个部分，硬环境是外在的，软环境是内在的。规范化的管理就是软环境建设的重要标志之一，运行管理规范化是变电站管理工作的核心。
    金家岭变电站在被省公司确定为07年度五星级变电站后，张莹随即提出了“以五星级的标准进行五星级常态管理”班组管理目标，制定出每日工作安排表，将班组各项工作细化到每值、每日，并不定期组织学习国网公司《变电站管理规范》和《安徽省电力公司变电站等级评价标准》，对照标准及时发现班组存在问题并进行整改，向标准化、规范化要求逐步迈进。
    优良的工作环境既能激励员工的工作热情，也从另一个侧面反映出企业的管理水平及员工的精神面貌。金家岭变电站作为投运已有十多年的变电站，基础设施与新建变电站无法可比是客观存在的现实，但该站尽力用整洁、干净、有序弥补不足。为此，该站建立起保持文明生产常态化的工作机制，保证了站容站貌的清洁有序。
    在大家的共同努力下，该站荣膺了省公司“五星级变电站”的称号，还获得了“安徽省学习型企业示范班组”、“安徽省职业道德建设十佳班组”、“安徽省电力公司优秀班组”、“华东电力系统先进职工小家”等荣誉称号。2006年，张莹同志被中国电力企业联合会和中国能源化学工会授予“全国电力行业优秀班组长”。2009年1月，她又被授予“国家电网公司劳动模范”光荣称号。
    和谐之音，就这样在一个“五星级变电站”里激情飞扬！