1月28日晚上9时许，福建省永安市区安居花园住户朱昌极的家里突然遭遇了停电。经向95598供电服务热线查询，朱昌极家的空气开关坏了，表内线路故障，这段线路的维护工作应当由用户自己来解决。第二天一早，朱昌极到街上买来了空气开关，接着又给114家政服务电话和市区的几个家电维修点挂了电话，希望能够找到一位民间电工来帮忙安装空气开关，但一直等到午饭过后还未能请到一位电工来帮忙。

情急之中，朱昌极想到了永安电视台《走遍燕城》栏目曾经报道过的一位“雷锋式抄表员”郑义同志，虽然朱昌极的电表不在小郑的服务区内，但是从以往的报道中，朱昌极知道郑义是一位乐于助人的青年，有一天，年过花甲的独居老人朱湘水的家里新安装了热水器，热水器一开，家中立刻出现空气开关跳闸。老人抱着试一试的想法拨通了郑义的电话，郑义立刻赶来帮他解决了空气开关的问题；不仅如此，前些年，朱湘水老人在市郊的新桥村开了一家卫生所，卫生所的隔壁还有一家香烟店，虽然，总表之下的卫生所设有一个分表，但是两家共用一个总表，邻里之间还是经常为电费的分摊感到头疼。自从抄表员郑义来到这个片区后，郑义主动为客户的总表和分表建立了一个小档案，毫无怨言地为朱湘水老人主动承担起了电费划分问题，朱湘水与邻里之间不再为电费分摊的问题感到头疼。因此，2008年1月14日，家住永安市美食街的朱湘水老人还将一面印有“排忧解难，热情服务”几个字的锦旗送到了小郑所在的单位。同样抱着试试看的心理，正月初四午后，朱昌极给郑义师傅打了电话，郑师傅果真一口就答应了，10几分钟后，郑师傅就冒雨开着摩托车来到朱昌极的家里，并且很快就帮忙朱昌极更换了新的空气开关。看到电灯重新亮起来，电脑和电视重新动起来，朱昌极的心里有说不出的高兴。他热情地邀请郑师傅到屋里喝茶，还为郑师傅准备了一个代表新春祝福的小红包以示对小郑开展延伸服务的酬谢，可三番五次推来推去还是被小郑谢绝了。

喝完一杯暖到心窝里的热茶，小郑又仔细询问了朱昌极一家在空气开关更换后的用电情况，发现一切正常后，才放心地冒着面面细雨开着摩托车回到家里。望着郑师傅远去的背影，朱昌极感激地说：“今天是正月初四，永安供电局‘雷锋式的抄表员’郑师傅来我家，帮忙我修理了表内空气开关，其无私奉献的精神实在令我非常感动，他的精神很值得我们大家学习”。