本网讯 通讯员司俊杰报道 3月19至22日，安徽濉溪县人大常委会主任陈钦伦带领调研组到供电公司进行调研，该公司在基层班组开展的素质、节俭和服务挖潜，提升企业竞争力的做法引起了调研组的关注：
没想到人员素质提升这么快
下午3：20分，调研组一到河西变电所，就感觉到和刚才的新城变电所不一样，室外除了两台大型变压器，其它的设备都不见了。原来，这是一座刚刚建成投运的无人值守变电所。在设备室内，看到一台台开关柜已实现了远程控制操作，人大陈主任问：“这些设备对操作人员技术要求一定很高吧？”远程操作班班长赵利告诉他：说实话，能在这里上班的都是能人。我们不看学历、不看职称、不看资历、不看身份,就看技术水平怎么样？我去年下半年在淮北供电公司顶岗培训半年，已经熟练掌握了这些设备的操作技能，今年二月份我们还有三人到那里顶岗， 以快速提高技术水平。”“我争取了几次都没安排我去顶岗，”一同值班的周西建说，“从去年下半年，我们共有六个人到淮北供电公司顶岗，凡是培训合格回来的人都成了骨干，我们班今年还被评为先进班组，这和我们加强学习是分不开的，我现在没有机会去顶岗，只好踏踏实实跟着班长进行岗位培训。”陪同调研的技术部主任孙亚洲介绍说：通过技术改造，到今年年底，所有供电所将全部实现无人值守，对人员的素质要求也增强，通过顶岗培训，深挖素质潜能，较快地提升了值班人员的技术水平，这样我们就可以确保安全供电了。 人大陈主任高兴地说：“没想到你们的素质挖潜成了人才培养的快车道，这么快就实现了无人值守。”
没想到供电所用电还受限制
下午4：30分，调研组来到城郊供电所，调研组又看到了一件稀罕事：在企务公开栏里，每位员工家庭用电和电费情况一清二楚。“你们自家用电还要缴电费？”调研组的刘怀明主任感动很意外。所长费伟说：“从2004年起，我们员工自用电一律自费，而且每月都在公布栏里进行公开。不仅如此，连我们所里办公用电也受限制，我们所里七十多名员工，每月的用电标准是2200度，超标的就按相应标准从办公费中扣除，为了提高营业大厅服务环境，在夏冬两季，营业大厅就用掉一大半。”副所长王善义介绍说：“从去年三月份，我们公司就开展节俭文明活动，今年，由于金融危机，企业效益降低，只有内部节俭，外部增效，才能实现利益最大化，为公司解忧，这也得到了全所员工的理解。”说着，他又指着企务公开栏说：“你们看看，连这里公开的资料都是用过的废纸打印的。”
没想到服务这么主动细致
了解供电服务水平是调研的内容之一。年初以来，该公司针对当前用电增幅降低的态势，加大了服务力度，变过去的被动服务为主动服务，不断提升服务层次，通过服务挖潜实现增供扩销。座谈中，配电班长邵长征讲的一件事引起的调研组的好奇：今年二月底，邵班长和两名同事深入到各台区查看特殊服务对象（伤残、五保户等）安全用电情况。在刘楼村，听说有一位五保老人于德发是个瞎子，本来不想到他家去---都知道“瞎子点灯白费腊”，但几个人都很热心，就拐到他家看一下。没想到，于大爷一听说是电工来了，非常高兴地说：“我正想给你们捎个话呢，你们就来了。我也想用电。”一句话把大家都说楞了，邵班长试探着问：“您老用电想干点啥呀？”他回答说：“我准备买台电视机，有电了，我就可以听了。”“对呀，我们怎么就没有想到这一点呢？”几个人都非常后悔，第二天上午就免费为他通了电。如今，这个事已作为该所增供扩销的警示案例。所长费伟说：“平时，大家都认为服务工作已经不错了，通过这件事说明我们服务工作还有很大的潜力可挖，只有认真研究不同群体的用电需求，换位思考，才能把服务做得更好。”
(编辑：银红丽) |
