当企业进入成长期后，通常销售增长迅速，有时生产能力无法满足顾客的需求。这时企业的经营者在财务指标之外，更加关注顾客的需求、交货期、价格和成本、质量和服务等方面，努力在为客户创造价值的同时，快速谋求发展。而要想持续稳定地为客户提供优质服务，就必须改进企业内部管理，建立健全企业的职责、制度和流程。此时的绩效管理，在财务和客户的量化指标之外，开始增加了企业内部管理的一些硬性指标，例如要通过ISO9000质量体系认证，实施ERP管理等。在本阶段，绩效管理粗具雏形，以考核为中心是绩效管理的最主要的特点，在重视结果的同时，开始把目光投向了过程，但是由于工作繁忙，经营者无暇顾及到员工的学习与发展，从而造成企业很难突破发展的瓶颈。
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