浅析POS联网收费系统在岳西供电公司的应用

吕圩   何梦节

    一、概况

    安徽电力岳西供电公司地处大别山腹地，所在县是安徽省唯一纯山区县和国家级贫困县，居民大多散住在崇山峻岭之中，长期以来农村用户的电费回收难问题困惑着岳西供电公司，导致供电所工作被动，影响农电职工绩效考核和工作积极性。这一现象的形成除了客观因素外，也有内部自身原因。近年来，岳西供电公司每年投巨资用在优化电网建设上，而用在内部硬软件建设上投资少之又少，更无资金投资增建农村供电所收费营业点。一般供电所设置的营业网点主要在供电所和供电班，只有极个别供电所在一些村民密集村庄设立了收费营业点，但还是不能方便偏远散用户缴费，这些用户常常抱怨缴一次费的来回车费比电费还贵，经常是几个月的电费作一次缴。为此，一些供电所就上门收取电费以方便农户。但是这种做法成本高、风险大，不利于电费回收管理，甚至有极少数收费人员私自截留资金现象。
    如何解决用户缴费难、加强电费回收管理，并能达到花小钱办好事，岳西公司通过多次调研、外出参观学习，借鉴兄弟单位先进经验，结合本县实际，认为当前农户生活水平日益提高，不是没钱缴费，关键是要满足农户便利缴费的需求。为此，该公司于去年8月购置了一套价值4万元的无线POS联网收费系统，开始在天堂、响肠、温泉等三个供电所试用。

    二、工作性能简介

    由合肥智源公司生产的GPRS-POS-2.1（电力）版缴费终端，主要是通过GPRS网络和POS服务端通讯，完成客户缴费。
    POS管理系统是POS收费系统的一部分，以Web的方式发布的，用户可以通过浏览器进行访问。POS管理系统提供了对组织机构、代理商、POS收费等管理与查询的功能，用户使用该系统可以方便地对POS收费进行管理，对收费的情况也可以有全面的掌握。
    具体功能：可以通过POS机以现金方式收取电费，打印电费收据；查询用电客户户号电量、相关电费信息；可以实时统计、查询本机可用余额、电费回收明细、已收总金额、收费笔数等信息；具有对帐功能，可以通过供电所、电费代收点及供电公司对收费日期区间相应的收费明细信息进行核对，确保双方数据一致、准确无误；支持用电客户预存电费、取整转入下月等；监控系统可以实时显示每个代收点的收费情况，并根据收费情况采取相应措施。
    MIS进账，此功能是附带功能，该功能是取自营销MIS数据库数据，查看和打印自己通过POS收费进入电力营销系统中的日进账汇总及明细数据。

    三、   系统的优越性

    一是误工作概率小。登录系统，输入代理账户和代理密码，点击“登录”。如果账户、密码、机构等输入错误，会及时提示；如果数据库连接错误或其他错误，提示“操作异常！”；正常登录进入系统主界面。
    二是延伸缴费点，便利客户缴费。由于POS机体积小，重量轻，便于携带下乡，也便于保管，每月缴费时段可以到村民组设点集中收费，并可以上门为个别用户服务，从而减少和解决边远散用户缴费路程遥远的问题。
    三是功能齐全，操作简单。POS机的程序设置就像是MIS系统的浓缩版，集收费、查询、预缴、统计等功能于一身，便于操作，容易上手。
    四是缴费实时、准确无误。POS机具有统计功能，在收费过程中，可以扎帐统计，比对现金，终端实时获取用户欠费信息，实时传输收费信息。

    四、存在的问题

    POS联网收费系统主要是通过无线信号接受信息进行工作，如果在偏远山区移动或联通信号功率跟不上，POS机就无法正常工作，或在收费过程中出现断线，导致单边帐的情况产生。特别是大别山区移动或联通信号没有全覆盖情况下，无法全面推广POS联网收费系统。

    五、推广建议

    POS机体积小巧，使用方便，采用GPRS无线网络接入方式，对场地、人员没有特殊要求，可以委托社区、超市协助收费。对供电企业来说不需要占用额外的人手、场地资源，对于用电客户来讲随时就近交纳电费。关键的是要加强与移动或联通公司沟通、协作，建立全覆盖的无线网络，提高无线信号的接收灵敏度，同时，要提供良好的软件与MIS系统接口相兼容。如果这一问题得到解决，无线POS机收费系统应该是现阶段山区供电企业解决电费回收难题最适用、最灵活、实施速度最快、成本最低的好举措。
    自试用五个月以来，取得了明显成效，得到了用户肯定和支持，确保了边远散地区用户及时缴纳电费，同时，有效地加强了电费管理，使企业的资金良性循环，实现了供电企业和用户的双赢，下一步岳西公司将逐步全面推行。