4月11日，在给新建的新安110千伏变电站送电过程中，朔州供电分公司从我们的需求出发，奋战到凌晨两点多，保证了我们生产计划的顺利实施。我们准备回访，以感谢供电公司的大力支持。”4月15日，平朔煤炭工业公司矿区动力中心副主任梁国钧说。这是山西电力公司坚持以人为本，为广大高危客户排忧解难，保障供电“生命线路”安全，促进高危客户科学发展的一个缩影。
近年来，山西电力公司着眼于新型能源和工业基地的发展大局，致力于建设坚强的山西电网，初步建立了高危客户供用电安全管理体系。
为进一步保障高危客户及其员工的安全，他们积极走访客户，超前规划，不断加大电网建设力度，从提高安全意识、执行规章制度等七个方面全面加强安全管理，做好高危客户供电电源及自备应急电源的配置与管理工作，并积极配合政府部门做好各类高危客户关停及专项整治工作。
高危客户的有关负责人普遍表示，山西电力公司服务超前、周到，积极协调解决相关问题，制定了严谨规范的措施，给高危客户提出了大量宝贵建议，很好地充当了“电参谋”。朔州市怀仁县中能芦子沟煤业有限责任公司副矿长段银山说：“怀仁供电支公司的员工心系矿工安全，随叫随到，切实保障我们的用电安全。非常感谢！”
同时，山西公司保障高危客户安全供电的做法也赢得了当地政府的高度评价。朔州市经济委员会经济运行科处长李耀青说，供电企业为高危客户安装电能检测系统，将用电数据及时汇报给朔州市政府，为政府提供决策支持，在保障煤矿等高危企业的安全生产上功不可没。
