本网讯 通讯员 陈超群 报道 “当前企业在生产经营中遇到了哪些用电方面的困难，对供电服务有哪些新需求？”、“如何更好地提升服务，优化用电软环境？”……带着一个个问题，5月12日，东山供电公司总经理林宜跃带领相关人员，先后走访英特（东山）食品有限公司、贝贝防护用品有限公司等多家台资企业，向在这里投资兴业的台商们了解企业运营的情况，并征求他们对供电服务的意见。
每到一处，林宜跃一行都详细了解每一个企业当前市场情况、订单情况和生产情况，诚恳地征求他们对供电服务的意见和建议，及时帮助客户解决生产方面上的用电难题，并主动为一些企业出谋划策，指导他们实现节能降耗，增加效益。在贝贝防护用品有限公司，当听到该公司总经理彭永华介绍到，眼下公司生产已呈现“回暖”状态时，林宜跃表示祝贺，并立即向彭总了解公司下一步发展规划和用电需求，准备为其量身制定供电服务方案，满足扩大生产规模时的用电需求。该做法进一步兑现了服务承诺、掌握了“第一手”素材，得到台商们的广泛欢迎和褒扬。
“你们的技术人员定期上门为我们检修设备，还主动为我们培训电工，你们的服务的确不错！”正在生产车间查看生产状况的英特（东山）食品有限公司负责人蔡先生，见到林宜跃一行十分高兴，“我们能在东山办厂近16年，这其中有供电公司的一份功劳。自金融危机发生以来，我们厂的出口成交量减少了近一半，去年年底，我们还在为厂里变压器存在‘大马拉小车’问题而担忧，这不，今年2月份，供电公司马上为我们办理了变压器暂停，并教我们如何使用电容器补偿、如何避峰就谷生产……”
为全面了解所辖供区内台资企业的发展走向、投资规划及投资过程中所遇到的困难等，连日来，东山供电公司以开展“送温暖、保增长——走访百家台商，助力科学发展”活动为载体，由公司领导班子成员亲自挂帅，深入企业开展服务性调研，采取积极灵活的市场策略，努力为金融危机中负重前行的台商提供可靠的电力保障。据东山供电公司总经理林宜跃介绍：走访活动结束后，公司将针对走访、座谈中客户提出的建议和急需解决的用电需求，进行整改落实，并要求相关部门进一步建立健全“大客户服务档案”，确保客户反映的问题能够得到及时有效的解决。此外，公司还将努力提高供电可靠性管理水平，严肃计划停电的管理与控制，尽最大可能优化停电计划，尽可能减少停电范围、停电次数、停电时间和停电所涉企业，确保客户安全连续用电，最终使供用电双方在优质服务中获得“双赢”。
(编辑：龚建英) |
