领导者对考核的重视,要体现在四个方面,即对考核方案的重视、对考核推进方式的重视、对绩效辅导的重视和对绩效反馈的重视。其中绩效辅导在绩效管理中是承上启下的,因为这项工作的作用是不好衡量的,很多管理者认为这是价值不大的工作,其实,绩效辅导是绩效管理流程中的关键一环。
一、绩效辅导定义
绩效辅导就是上级对下属的工作情况进行指导和激励。进行绩效辅导的直接目的就是将评估结果同能力的培养有机结合,激励符合组织发展方向的个人行为。其根本目的,是使员工不断提高自身的工作绩效,最终达到提高组织的整体绩效和实现组织的整体目标。绩效辅导是企业主管辅导自己员工达成绩效计划的过程,连接了绩效计划与绩效评价。
绩效辅导是从考核者的角度来定义的,从被考核者(即工作任务执行人)的的角度来讲,该过程也是绩效实施的过程,是实现工作成果的过程。
二、绩效辅导作用
绩效辅导阶段在整个绩效管理过程中处于中间环节,是耗时最长,最关键的一个环节。是体现管理者和员工共同完成绩效目标的关键环节,绩效辅导的好坏直接关系着绩效管理的成败。
绩效辅导是考核者在数据收集和记录的基础上保持与被考核者之间的持续沟通。有效的绩效辅导是绩效管理体系能够在企业各层级之间得到成功实施的重要保障。
三、绩效辅导分类
绩效辅导是为员工的工作提供支持的过程,从支持内容的不同,可以把绩效辅导分为两类,一类是管理者给员工提供技能和知识支持,帮助员工矫正行为;另一类是管理者职权、人力、财力等资源支持,帮助员工获取工作开展所必备的资源。
(一)矫正员工行为:在被考核者需要或者出现目标偏差时,及时对其进行纠正。一旦被考核者能自己履行职责,按计划开展工作且目标没有偏差,就应该放手让他们自己管理。
(二)提供资源支持:被考核者由于自身职能和权限的限制,在某些方面可能会遇到资源调度的困难,而这些资源正式其完成工作所必须的。此时,考核者应向被考核者提供必要的资源支持,协助其完成工作任务。
四、绩效辅导形式
作为考核者,对被考核者的绩效辅导是及时和主动的,要在第一时间主动地去发现被考核者哪些方面需要辅导,通过以下措施了解员工工作情况并向其反馈或培训。
(一)了解员工的工作进展情况;
(二)了解员工所遇到的障碍;
(三)帮助员工清除工作的障碍;
(四)提供员工所需要的培训;
(五)将员工的工作表现反馈给员工,包括正面的和负面的。