在全球金融危机的影响下，外向型经济发达的新会区工业企业用电增速回落。面对不利局面，广东电网江门新会供电局把增供扩销融入学习实践活动中，以创先为契机，从深化优质服务、加强综合停电管理、培育电力新增长点等方面打好组合拳，多措并举力促增供扩销，确保完成年度供售电计划。

深化优质服务赢得客户心

从今年第一季度以来，该局启动大客户和重点客户的走访活动，将所有大工业客户及容量在200千伏安及以上的普通工业客户列为必访对象，并由该局领导亲自带队，登门拜访主要用电大户，先后走访了无限极保健品公司、维达纸业公司等企业，听取客户意见，为客户释疑解惑，了解客户深层次的用电需求，主动服务、超前服务，为客户提供个性化增值服务。目前，该局共走访了用电客户逾千家。

通过走访了解到，用电大客户江门海螺水泥有限公司由于该公司的生产性质，户外高压设备粉尘积聚快且多。新会供电局对该公司提出了户外高压设备进行带电冲洗的方案，既能保障客户用电设备的安全运行，又能减少设备检修停电时间。

双水拆船钢铁集团公司是全国最大的拆船企业，也是新会用电“大哥大”。该公司负责人表示，金融危机受到了一定影响，但供电部门以最快的速度架设了线路，解决了他们用电的后顾之忧。此外，他们还采纳了双水供电所的建议，抓住个别车间生产空档期，对暂停的生产线进行设备技改，尽量节约生产成本，整合厂内资源以打好翻身仗。目前，该公司对未来的前景充满信心，今年将加大生产投入，进一步提升产能。

优化停电赢得工作主动权

新会供电局通过强化计划停电统筹管理，想方设法减少用户停电时间。将设备检修、新用户接入、电网工程改造“三合一”，有效减少停电次数和停电时间。另一方面，杜绝停电时间的宽打窄用。对线路停送电等操作时间实行量化管理。同时，该局根据年度供电可靠性目标，借鉴成本管理经验，推行停电时间“倒算法”，通过可靠性管理系统测算年度可停电时户数，并分解至每月进行目标控制，确保停电时间可控、在控。

该局从2004年开办大客户服务中心以来，计划停电提前一个月与重点客户协商，免费为大客户提供用电设备检查。今年以来，江门海螺水泥公司该公司生产任务紧张。新会供电局在110千伏潼关站改造中，检修、试验、施工队立体作战，将变电站预防性试验及改造、出线改接等结合安排，压缩停电时间一天，减少了受影响的海螺公司停电损失，对此公司表示感谢。

在用电大镇司前镇10千伏河村线、水厂线停电施工中，该局从各供电所抽调组织59人兵分三路，多点开工，硬是把计划停电32小时的工作量压缩到10小时完成，压省停电时间97020时户。

拓展用电增长点赢得市场

该局进一步优化业扩流程，缩短业扩办理时间，提出业扩处理时间比承诺所规定的时间缩短50％的目标，让客户早日用上电；通过统筹电网建设、客户用电工程的投资界面和配网自动化这三个方面，减轻客户在新装用电时的一次性投资，刺激客户新装用电。

开拓农村用电市场。他们结合政府“家电下乡”活动，在供电所设置以“农村奔小康，电力帮你忙”为主题的“无火煮食”展示厅，并携手厂家、商店为农村客户提供家庭电气化体验，开拓村民生活用电市场，提高电力在终端能源消费中的比重。开展“安全用电进农家”系列活动，免费上门为农户更换损坏的漏电保护开关，检测电压质量。

该局主动加强与自发自企业沟通，协调和帮助企业从长期投资成本、营运维护费用、环境保护等方面进行分析，鼓励和引导客户转用网电，多用网电。江门信禾染织公司除200千伏安负荷接网电外，其余7000千伏安负荷都是燃煤自发电解决，受近年煤价持续上涨影响，发电成本较网电高。客户经理在走访企业中了解到这一情况后，该局主动出击，鼓励企业转用网电降低生产成本，并会同该企业现场查勘制定供用电方案。目前该企业线路改造和负荷改接已基本完成，预计6月份前信禾公司2500千伏安负荷可挂网使用，仅此一项每月可可为该局增加售电量约140万千瓦时。丰达纸业公司由部分使用网电尝到了降低成本的甜头，企业目前已基本停止自发电，转用网电。此外，年自发电量超亿千瓦时的冠华针织厂转用网电的工作也进入了实质性阶段，近期双方频密接触，深入探讨投资界面、接入方式，这家区内最大的自发电企业有望在年内实现网供电“破冰”。