从业务受理到现场查勘再到审图，原本需十几个工作日才能完成的任务现在几个工作日就完成了，验收、装表、接电也压缩到最短的时间完成。浙江省泰顺县供电局就是以这样的工作态度开展“春风行动”，践行“四个服务”宗旨，树立良好的企业形象。
5月11日，中国移动泰顺分公司为泰顺县供电局客户服务中心送来了“热情服务、用户至上”的锦旗，感谢泰顺局为该公司多个新建基站的新装、增容业务办理一路亮绿灯，高度赞扬了泰顺局“优质、方便、规范、真诚”的服务。
服务从简单到复杂
泰顺县供电局开展“春风行动”以来，变被动为主动，从半封闭到全开放。泰顺局领导按计划走访大企业和重要客户，为企业排忧解难，为茶农解决用电难题，为落后山区改造落后线路等等。泰顺局始终把群众利益摆在第一位，把服务做细做深做活，做到群众的心坎上。
为了客户的便利，泰顺局制定了一系列便民措施，使原本简单的服务复杂化、具体化、系统化。为了一口对外，做到对客户负责，泰顺局客户服务中心计划实行“用电顾问分片制”，三个用电顾问分别负责不同片区的用电业务，以便于客户咨询和访问。泰顺县彭月产业基地是该县唯一的工业园区，共有12家大企业，为了确保这些企业用电业务及时、顺利办理，泰顺局特别为他们推出了“进程进度表”，时刻跟踪工程流程，注明流程进度和工程所处阶段，使流程透明化、公开化，确保流程按时进行。同时，对重要工程和困难户，该局实行“一对一”客户经理制，无论是新装、增容还是减容，都与直接负责的客户经理联系，大大方便了客户。
程序从复杂到简单
为了理顺业扩报装程序，压缩流程时间，泰顺局召开了工程流程运行会。会议对当前工程流程运行存在的主要问题和薄弱环节进行讨论和分析，对设计——审图、报验——二次验收两个环节的关键节点做了时间限制和规定，有效规范了工程流程运行，提升了服务质量，精简了流程程序，为客户提供了便利。
接下来，泰顺局将进一步深入开展“春风行动”，以“三不指定”为原则，再次深入大企业、重要客户及困难户，主动勘察线路设施和用电设备，查找安全隐患，整改缺陷，指导合理、科学用电，为迎峰度夏做足准备，积极应对台风、雷电恶劣天气的到来。
