三大战役定江山

——启东市供电公司迎峰度夏纪实

本网通讯员  陈健  报道 

虽然遭受金融危机影响，但启东招商引资项目建设的势头仍很迅猛，用电需求依然较大。2009年预计用电负荷增幅在16%左右、总量约为33.4万千瓦。增幅如此之大，为历史之罕见。

面对严峻形势，启东市供电公司全面排除隐患，积极完善预案，持续深化服务，扫“盲区”灭“死角”，由“平时”转“战时”，化“被动”为“主动”，有力地保障了迎峰度夏。

扫“盲区”灭“死角”

6月12日，该公司分别对土建、绿化、油漆类外用工以及进网施工单位作业人员，进行了“电力安全工作规程、填写工作票的基本规定、开工会要求、启东市供电公司反违章工作实施办法、国网公司‘三防十要’内容、近半年来系统内所有事故通报”等安全教育培训，着力防止外用工、承（分）包施工作业单位人员因教育不到位、要求不明确、管理不完善、措施不落实而导致各类事故发生。

3月20日至4月20日，该公司组织开展了春季安全生产大检查及安全隐患排查治理专项活动，对发现的29项问题列出了整改计划，按照时间节点和整改措施要求，迅速组织整改，做到闭环管理。该公司还开展了大型施工机械专项检查活动，从管理制度、台账、操作规程等7个方面进行全面检查，对查见的问题迅速制订整改计划，限期整改。1至5月份，公司新增各类安全隐患20多项，其中已整改完成15项，整改率为75%。其它未整改的安全隐患也已制定相应整改消缺计划，并采取了应急措施避免缺陷进一步扩大。

该公司对隐患排查治理活动和春季安全大检查中发现的设备隐患，按照缺陷流程，安排计划、落实物资、明确人员进行及时消除；加强了防误装置管理，有效防止了装置性违章的发生。该公司还专门编制了雷雨季节运行方式，通过多种防范措施，以最大幅度降低雷害破坏事故；为防止设备发热，公司加强了设备的定期红外测温工作，发现缺陷及时处理。 

作为省网末端的唯一发电单位，该公司还针对发电设备的现状和工作特殊性，认真开展安全性查评工作，对查评中发现的100多个存在问题，进行了认真细致的整改，目前全部得到整改解决。同时切实加强发电燃料管理力度，确保迎峰度夏、防台防汛期间煤炭稳定、有效供应，

由“平时”转“战时”

    “为崇启大桥建设的塔吊碰线致110kV汇江线跳闸，请迅速前往处理。”这是在6月11日该公司为检验抢修队伍快速反应处置能力，又一次进行受外力破坏的反事故演习。

为积极应对迎峰度夏，该公司成立了以总经理任组长的迎峰度夏领导小组和抢修保障机制，加强领导值班，要求各单位安全生产第一责任人必须到位，亲自部署迎峰度夏工作，检查各项工作的落实情况，做到24小时有领导值班。层层落实责任，全面细化、分解迎峰度夏、防台防汛各项工作，精心编制工作进度表和数据库，实行责任跟踪考核。

该公司修订完善了各类事故处理预案和台帐资料，包括启东电网重要设备事故处理预案、启东电网调度自动化系统突发事件应急预案、启东电力通信系统突发事件应急预案，运方与继保配合条例和其它图纸资料等须与现场设备、电网实际接线情况保持一致，保证预案的可操作性。

结合迎峰度夏期间电网运行特点和薄弱环节，针对夏季高温高湿、雷暴雨、洪涝等恶劣天气引发的突发事件，该公司完善了各个层面的应急处置及事故抢修预案，建立了备品备件清册，明确了有关设备物资联系厂家的联系人和联系电话，落实了防台防汛相关应急物资。强化了领导责任追究制度，增强了预案的科学性、实用性和可操作性。同时强化了预案执行，做到人员到位，车辆、工器具准备充分，备品备件供应充足，确保紧急情况下能正确、有序和快速地进行应急处置，最大限度地减少影响和损失。该公司在5月23日成功举行了启东电网迎峰度夏反事故演习，检验了电网运行的抗干扰能力和公司各部门对突发事件的快速反应、处置能力，为迎峰度夏、完善应急预案工作提供了有力支撑。

化“被动”为“主动”  

6月10日上午，该公司营销部到启东市协兴港涵闸检查用电情况。让客户想不到的是，在现场，大客户经理就提交了详细的整改方案。水务局局长高广军深有感触地说：“一个多小时就敲定方案，这么快的效率我们很满意。”

该公司为切实抓好迎峰度夏期间监管报告和自查发现问题的整改工作，进一步完善了内部优质服务考核机制，增强服务人员的责任意识，提升客户服务的标准化、规范化水平。有针对性地开展优质服务自查自纠工作，不定期的进行明查暗访，加强客户投诉处理的监督检查，畅通投诉渠道，及时处理客户投诉，解决客户用电困难，努力提高客户满意度，凡对群众举报查实的有关公司行业作风、服务质量等问题，严格实行责任追究，从重从严加以处理，确保公司优质服务形象不爱损害。

同时加强舆论宣传工作，围绕有序用电、安全用电等方面，做好新闻宣传；同时,继续利用定期走访客户，召开与新闻媒体沟通例会、人大评议回头看和政风行风热线等途径，形成与社会各界的良好互动，营造企业和谐发展的外部环境，更好地展示企业形象。

结合启东特点和公司实际，坚持每周二都有一名公司领导和中层管理人员负责接待来信来访，认真倾听群众意见，解决客户用电难题。同时，推行重大事项交办制度、定期分析制度、领导约访接待制度和领导下放接待制度，创新接访方式，积极开展定访、随访、走访、专访、回访、下访等活动。针对当前多经改制、整合回归的复杂形势、公司管理人员对一线职工提高工资待遇的不同看法，以及大集体、代理制员工与全民员工分配差异的现实问题，认真开展不稳定因素排查，及时掌握职工的思想动态，并有针对性采取措施，努力把矛盾化解在萌芽状态。进一步关心职工的工作环境与后勤保障，保持职工队伍稳定，加强与基层一线职工的沟通联系，倾听他们呼声，改进工作方法，构建和谐的干群关系，确保不发生不稳定事件。