本网讯 通讯员汪婴报道 一片真情可以点亮希望，一份关爱可以温暖人心。5月23日，浙江富阳供电局的社区服务经理们利用周六休息时间冒着瓢泼大雨走访了19个社区的40余户家庭。
走访过程中，社区服务经理们悉心倾听群众对于用电的心声，并为他们提供免费检查室内电气线路、维修开关插座、更换节能灯等服务。春风般的电力服务得到了广大群众和社区干部的好评，而这样的服务举措富阳局已经坚持开展二年多了。
早在2007年初，围绕“电力进社区、服务零距离”的主题，富阳局率先在富阳城区7个社区设立社区服务经理，并逐步推广到城区所有的19个社区。社区服务经理作为电力“片警”，负责为社区居民提供各种与电相关的服务，如停电通知、业务咨询、故障报修、电力宣传等等。正如富阳后亭子社区主任史明月所说：“只要是与电有关的问题，我们立马就会想到供电部门的社区服务经理，在老百姓的眼中，社区服务经理就是电力代言人。”
二年多的时间里，富阳局的社区服务经理和辖区内的千家万户已经结下了深厚的友谊，服务经理们的手机号码也成了居民家中必备的常用号码。为了不影响群众的来电，虽然富阳局没有明文规定，但社区服务经理们的手机都是二十四小时开机的。秋月社区的服务经理王迎春的一席话道出了电力职工的心声，“碰到用电上的问题，老百姓第一时间会想到打电话给我们，这是对我们社区服务经理的信任，我们珍视群众的这一份信任。”
翻开社区服务经理的工作记录本，里面一般都是诸如检查电表、更换插座、维修电线之类的“小事”，但正是这些“小事”筑起了供电部门和社区居民真诚沟通的大桥梁。优质服务无小事，这是富阳局一直以来坚持的服务原则，正是在这一服务原则的指引下，该局的社区服务工作走进千家万户，赢得好评连连。
(编辑：龚建英) |
