“因你们七星小区2号变压器发生故障，造成整个七星小区停电，经工人师傅抢险，未故障的变压器在昨晚经检查后已恢复供电，你们几家处于七星小区2号变压器，你看现场工人师傅正在抢险，” 95598客户代表耐心地解释，还未解释完，就被对方客户抢断电话。
    “好，我建议你们，你们最好在《宜宾日报》、《宜宾晚报》上面作个说明解释，” 对方客户像个领导讲话口气，不容解释就挂断了电话。95598客户代表记下了对方客户的电话。
    7月10日13时30分七星小区2号变压器恢复供电。约13时40分，95598客户代表拨通了对方客户的电话想作进一步的解释：“他已经午睡，不好喊他。” 对方客户的家人告知。

 连续强雷雨袭击宜宾

    今年以来最大一次雷雨大风天气袭击宜宾电网。
    7月8日晚，宜宾地区遭受了今年入夏以来最严重的雷雨大风袭击，本次雷雨大风天气共35千伏及以上输电线路跳闸13条次，造成1条110千伏线路和3条35千伏线路及一座35千伏变电站电力供应中断。为及时抢修输供电设施，恢复电力供应，宜宾电业局迅速启动应急预案，组织多支抢修队伍赶赴现场查找故障点和故障原因，研究制定事故抢修和应急供电方案。截止9日16时，除一条35千伏备用线路未恢复外，其余停电线路和变电站全部恢复送电。个别条段10千伏线路、变压器停电。
    整夜的雷雨，并未退去小暑后的闷热。雷电划破倾盆大雨的夜空，7月9日21时许，川南戎城宜宾再次接受雷雨的洗礼，国家电网四川宜宾电业员工在抢险一天后，疲惫的身躯也再次接受雷雨的洗礼。
    宜宾电业局信息服务班95598电话齐响，“我们停电了，快来抢修！”“我们七星小区12台变压器全部停电，到处一片漆黑。”……窗外呼啸的暴雨随风冲击着高墙楼宇、民房瓦屋，哗哗积水冲刷着大街小巷、阡陌田畴。
    信息服务班95598电话：“请稍候，这是雷暴雨引起的故障，我们正在查找故障原因。”
    信息服务班95598电话：“请稍候，工人师傅正在冒雨排险，没有故障的，将很快恢复供电。”
    信息服务班95598电话：“请原谅，我们工人师傅正在挥汗如雨地抢险，将很快恢复供电。”
    信息服务班95598电话：“请原谅， 电力事故抢险很特殊，必须保证抢险电力工人安全，必须进行科学抢险，不能进一步扩大事故停电，不能引起电力工人伤亡。”
    ……
    信息服务班95598、各值班电话此起彼伏；各备品仓库、各值班室灯火通明；各集控中心、各调度室迅速应对。一台台整装待命的电力事故抢险车，飞驰出各供电局、供电公司大门；各故障线路、各停电小区有电力员工巡查。
    没有命令，雷电事故就是命令；没有号召，供电客户就是号召。闻讯赶来的党员、干部以及普通的电力员工，自觉加入了电力抢险的队伍。

排除故障就是生动解释

    前文提到的七星小区2号变压器发生故障，不仅仅是七星小区停电，而是引起了宜宾市南岸10千伏叙古线634开关事故跳闸，航天路南段中断供电。
    7月9日21时28分，10千伏叙古线634开关事故跳闸后，江南供电局配网运行和管理人员立即赶到现场进行故障查巡，经巡查和七星小区居民现场反映情况，确认此次事故原因为，七星小区2号箱变进线电缆头故障 ，短路引起线路跳闸，造成航天路南段供电中断。
    当晚23时51分，江南供电局将故障点七星小区隔离，10千伏叙古线634开关送电成功，航天路南段绝大部分居民恢复了供电。
    抢险人员集中在七星小区， 10日凌晨零时10分，将七星小区5号至12号变压器送电成功。雨水湿透了抢险员工的衣袖，分不清是雨水还是汗水流淌在他们的脸颊、胸膛。
    接着凌晨1时16分，将1号、3号、4号变压器送电成功，至此除故障变压器——七星小区2号变压器外，全部线路恢复正常供电。此时也许大部分居民客户进入了梦乡，但我相信仍有个别居民客户目睹了冒雨抢险的电力员工的风采。
    雨仍然在不停地下，闪电不时地轰鸣，刺破灯光闪烁的夜空，也许小孩进入了甜蜜的梦乡，填报完高考志愿的考生正梦见拿到了心满意足的大学通知书，……我们的电力抢险员工已是筋疲力尽。
    由于大雨继续狂泻，无法对七星小区2号变压器的电缆进行抢险作业，现场领导决定待雨停后再进行抢险。
    7月10日上午，江南供电局组织人员、设备进行抢险抢修，于13时30分恢复七星小区2号变压器供电。

雷雨检验供电员工品质

    2009年7月8日夜晚，川南宜宾被一场强雷雨天气偷袭，从8日晚上21时到9日凌晨2时，3条10千伏农电支线发生雷击开关跳闸，两条10KV城镇线路出现故障，其中10千伏吊鼻线过流III段动作重合闸不成功，其余过流动作线路均重合成功。强雷雨造成10千伏吊鼻线、方坡线常银支线、思星支线、10千伏黄金线第75号杆支线、两条10千伏城镇线路停电。
    雷击发生后，江北供电局局长胡浩立即组织相关班组、供电所几十人立即投入线路特巡，查找停电故障原因，并积极开展抢险工作。8日22时05分，喜讯传来，10千伏黄金线第75号杆支线恢复供电。
    电力员工爬山涉水，忍饥挨饿，抬电杆、架电线、换变压器，终使喜讯连续传来。7月9日12时40分，10千伏建材二线微波站支线2-2#杆导线断裂故障消除，恢复供电；10千伏沙电线202厂支线9号杆上的10号公用变压器低压导电杆烧坏，渗油温度达到260℃，更换这台400千伏安变压器，于12时20分恢复供电；10千伏吊鼻线过流动作故障巡视无异常，于 13时51分恢复供电；16时51分方坡线常银支线恢复供电；18时31分方坡线思星支线恢复供电。
    雷雨检验了供电员工的品质作风，也检验了国家电网四川宜宾电业局运行检修的快速反应能力。
    电力员工的辛劳换来了千家万户的光明，电力员工的汗水换来了客户的赞扬。金杯银杯不如老百姓的口碑，文章奖章不如老百姓的欣赏。下文的抢险，南溪县中西医结合医院对南溪供电局的赞扬，进一步诠释了电力员工的品质。

雷雨考验电力服务水平

    7月9日上午11时许，南溪县中西医结合医院门口，一位身着白大挂的医生紧握住一个头戴安全帽、身着国家电网标志服人的手，不停地说：“太谢谢你们了，及时恢复了供电。为你们准备的水，你们也没喝一口。”
    原来在7月8日晚20时，南溪县境内同样出现了今年入夏以来最强列的雷暴雨袭击。雷电交加、暴雨如柱，还不时夹杂着阵阵强风。9日凌晨零点许，南溪供电局供电抢修值班室，接到了南溪县中西医结合医院打来的告急电话：“供电局吗？不知怎么的，一个惊雷后，我们医院这里就没电，请你们快来看一看”。险情、求助就是命令，还在值班室值守的副局长蒋登国、分会工会主席袁华，立即带领值班抢修人员驱车赶往报修现场。
     此时南溪县城上空的雷电更加频繁、雨下得更大了，汽车的雨挂器开到了最大档，驾驶员也不太能看清路面情况。到达现场后，经抢修人员初步检查分析判断，造成停电的原因是10千伏南城西线中医院配变高压的侧引流线路，不幸被雷电击中后避雷器被击坏、10千伏跌落式熔器损坏等故障造成了变压器的停运。
    抢修，大雨加雷电，当前的自然环境条件显然不允许进行抢修作业。怎么办？当值值班领导袁华指示：抢险要务必以安全为前提，等气候情况好转满足抢修工作条件才能开展工作。我们现在可以做好抢修器材、设备、人员的准备工作；同时还要向中医院的领导和电工同志讲清楚，做好解释工作，取得客户的理解和支持。
    9日8时许，折腾了南溪县城一夜的雷雨终于停了。在南溪供电局领导的安排下，营销科科长李明、副科长黄德根立即组织营销配网管理人员、配电抢修人员按已制定的迎峰度夏预案立即实施抢修作业，做好安全措施，判明停电原因，测试检查设备，查明受损情况，制定修复方案，实施修复作业等。
    经过电力抢修人员数小时的奋战，于9日上午11时许，恢复了南溪县中西医结合医院等客户的供电。
    一场强雷雨后，有的客户在焦急地等待送电，有的在观察电力员工抢险，有的在赞扬电力员工的无私奉献，有的在责备恢复送电慢了……这些心情都可以理解。但电力员工奋力抢险、默默无闻，只想为客户早时送去光明和动力，终会被全体客户所理解和颂扬。