7月8日，全国和省级“巾帼文明岗”检查组一行7人，在市妇联领导陪同下，赴福建建瓯供电公司开展省级“巾帼文明岗”复查工作调研。该公司书记陈方、女工主任王小兰、营销支部书记陈钦富、营销部副主任等陪同检查。
检查组一行现场查看了营业大厅监督岗、服务承诺制、服务卡、便民箱等设施及95598呼叫中心班组后，并认真听取了工作汇报，仔细查阅了创建省级“巾帼文明岗”四个一流（即一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩）的文档材料。
近年来，该公司坚持以深化“巾帼建功”为突破，不断抓特色、抓亮点，以点带面，积极开展形式多样的创建服务型、创新型、技能型、科技型“巾帼文明岗”活动，极大地调动了广大女职工的工作积极性和创造性。该公司以开展创建“人民满意供电单位”为载体，从人民最满意的地方做起，从人民最不满意的地方改起，持续提升供电优质服务水平，建立以95598呼叫中心为服务平台。95598呼叫中心现有9名座席人员，全部为青年女性员工。通过持续开展巾帼文明岗创建活动，营业班组和95598的巾帼姐妹花凝聚了强大的向心力。95598自开通以来，共受理服务电话108275条，及时处理率和抢修率均达100%，客户满意率达99%。该公司还在全市增设了42个便民服务缴费网点，极大地解决了客户交纳电费难的问题。该公司营业班暨2003年被授予省级“巾帼文明岗”荣誉称号后，2004年还获得南平市“创新能手示范岗”称号，2008年建瓯市“十佳巾帼文明岗”，2008年获南平市“三八红旗集体”称号。该公司还主动为规模企业、大用户开辟“供电服务的绿色通道”。
检查组充分肯定了该公司文明岗的工作成绩，该公司领导对妇女工作的重视表示赞扬。她们认为，该公司不仅是行业系统的模范，同时在文明创建方面也为社会树立了楷模，并希望我们继续保持，争取更大的进步”。
(编辑：龚建英) |
