定南供电公司95598客户服务热线是供电企业的服务热线,成立于2006年9月,人数只要区区5人,是清一色的娘子军。每当客户拨通95598,都能听到接线员甜美的声音,感受我们实实在在的服务,无论是受理用电业务咨询,信息查询,还是处理电力故障报修,服务热线总是做到及时、准确、无误。我们依托一根有限的电话线,延伸了无限的服务和爱心,为电力部门与市民架起了一座沟通的桥梁,真情的把微笑与光明带给大家。
95598承担着全县停电信息发布、电力故障报修、用电信息咨询、查询等工作,每天都会接到大量的电话,特别是迎峰度夏用电高峰或电力故障时,电话铃声响个不停。7月分的各类电话比6月份的增加了40%,但是接线员们从来都没有怨言过,都是尽心尽责的做好每一项工作。
95598的工作人员面临的不仅仅是接接电话、查查信息这么简单。我们想用户之所想,急用户之所急,把服务和爱心延伸到电话线以外,对于打来的电话报修故障,查询送电信息的用户除了要在电话里当场解答外,有些还要与其它部门沟通、协调、了解情况后才能为用户解答,
“巾帼建功展风姿,献身职业谱新曲”。我们以女性特有的温柔、善良、热情、细致,充分展示了新时代女性的绚丽风采,践行着“光明永恒服务无限”的宗旨继续工作。