眉山电力“三大理念”破难关

    理念一：大提速，用户早用电就是最有效的营销

    眉山公司领导班子们深知，在金融危机这一大背景下，电力企业要寻求发展，首要的任务就是必须寻求新的电量增长点，这个增长点又突出表现在新上项目上。为此，配合地方经济发展，他们组织专门的队伍，提前了解企业投资相关项目的用电需求并主动介入，畅通报装“绿色通道”，加快项目工程进度，同时落实专人提供高效、优质的跟踪服务，并为重要客户提供“个性化”、“VIP”服务。努力推动新建投资项目尽早投产，尽早用电。
    眉山市新近投产的瑞能多晶硅是眉山市承接产业转移的重大项目，总投资45亿元，建设6000吨/年多晶硅生产能力，分两期建设到位，一期建成后，将实现年销售收入80亿元，利润20亿元，税金10亿元。而该项目得以如期投产，眉山电力功不可没。为确保眉山市的这一“一号工程”的早日投产用电， 眉山公司早在去年3月接到该项目的用电申请后，一方面积极争取资金，立即着手该项目电网规划，多次召开专题会，商榷供电方案，对用户临时供电方案进行论证、落实、建设及投运进行协调。在施工期间，公司下属的多能建设公司更是组织最为精干的施工队伍，全力以赴，抢时间，争速度，仅用5个月的时间完成了常规需8个月才能完成的220千伏变电站建设任务。据悉，该项目投产后，预计2009年将为眉山公司增加1.3亿千瓦时销售电量。
    前不久刚刚投运的仁寿建宝水泥是一家110千伏的用户，为让该项目早日投运，电力每个环节都进行着“提速”，项目竣工后，他们更是主动上门服务，把“启委会”开到了用户的现场，免除了用户的来回奔波之苦不说，最为关键的是，从新建峻工到投运原本需要1周的时间，结果只用了3天。
    据介绍，经过电力的“大提速”，截止7月份，眉山公司新增大工业客户39 家，新增用电容量32.53万千伏安，同比增长29.45万千伏安。

    理念二：度难关，帮用户就是帮自己

    “昨日四川铝业用电量393万kwh，负荷163Mw，共运行电解槽122条……”今年以来，每天一大早，眉山公司的每一位领导都会收到营销部发来的这种短信。电解铝是眉山头号用电大户，受金融危机影响市场不好，开工严重不足。铝业的生产情况也成为了电力公司领导们的重重的牵挂。在这种情况下，电力应该做什么？就是帮助企业制订合理的用电方式，从电费上减少成本支出，从而提高产品的市场竞争力，只有帮助企业提高市场竞争力，才能更好、更多地用电，因此帮助企业度过难关，其实也是在帮电力企业自己。他们组织专业的营销班子专门对电解铝进行跟踪服务，并针对企业的生产状况，为企业专门量身定制了用电“套餐”，建议企业调整生产班次，尽量把生产安排在用电低谷期，以更好在享受低谷电价，这一建议每月可为电解铝节约电费成本40多万元。
    为了帮助企业尽早度过难关，眉山电力加大服务力度，特别是对一些市场波动大的客户，客户代表天天要与企业沟通情况，帮助他们科学用电、合理用电，以更好降低用电成本，提高企业市场竞争能力。
    “帮用户也是帮自己！”如何设身处地为企业降成本，已成为眉山公司上下的一个共识，就连日常的维修服务，他们也会想方设法努力为客户寻找更省钱的办法。今年 6月25日，眉山公司下属的多能建设公司在对嘉阳钢厂110 kV变电站进行年检预试工作时发现该厂110kV主变101开关有重大缺陷。如果一旦遇上电网事故该101开关将不能切断电流保证主变安全，造成的事故和损失将无法估量。但因为损坏的开关SW7-110型已属于淘汰产品，生产厂家10年前就停止生产该型号产品，目前就连开关生产厂家都无法购买到适合的备件。如果找不到合适的备件对损坏的开关进行更换，那么就得将整台110kV开关进行更换，客户将为此花费几十万元，而订货、运输、安装、调试至少需要近一个月时间。长时间的停电，该厂生产、生活用电将十分不便，造成的直接经济损失也将达数十万元。为给客户节约成本，于是他们调动一切资源在全国寻找合适的配件。经过多方努力，终于在成都水电校培训中找到一台用于教学用的相同型号开关，一举为客户节约资金数十万元，同时也使企业尽快恢复了生产，减少了停产带来的电量损失。

    理念三：增渠道，让用户“少跑路”就是最好的服务

    随着人们生活水平的提高，对优质服务的要求也越来越高，而优质服务最为直观的标准，那就是方便，对于普通的居民用电客户尤其如此。于是今年以来，眉山公司响亮地提出：什么是最好的服务？最好的服务就是要让用户“少跑路”！
    如何让客户“少跑路”？一是上门维修服务要及时，二是用户缴费要方便。经过这几年的努力，眉山公司在上门维修服务上已得到了用户们的普遍认可，95598和共产党员服务队更是成为了老百姓家喻户、交口称赞的品牌。于是围绕客户“少跑路”，他们重点锁定在电费的收缴上。过去，由于缴费网点少，居民缴费经常排长队。他们先后投资数百万元实施“方便客户缴费工程”，在眉山中心城区增设了两个营业厅，使中心城区东南西北四个方向都有了联网运行的营业点，城区居民可以就近在任意一个供电营业点缴纳电费和办理业务，不再受地域限制。同时加大各供电营业厅服务功能，改进服务设施，推行“收费峰谷排班制”等新方式，实行城乡联网收费和网上缴费。 
    在进一步健全银行代扣、现金预存、网上银行、邮政代收等缴费渠道的同时，年初他们还在全省率先启动“电信代收电费”， 眉山市东坡、仁寿城区共64个电信便民缴费点将全面开通“电信代收电费”业务，8万多户城区电力客户只需报出用电户号或持客户卡，便可到公布的任一电信便民缴费点缴纳电费了。据悉，他们正筹备将“电信代收电费”这种方式进行全面推广，届时，用户更是不出小区便能方便缴纳电费。