“喂，龙湾供电分局吗？我是张老，今天早上打电话来报修的，现在我们已经有电啦！谢谢你们啊，服务及时又周到。”“这是我们应该做的。”8月5日下午2点多，该老人再次来电客服中心表示感谢，表扬浙江温州龙湾供电分局抢修服务快速及时，2小时就恢复正常用电了。
事情回顾到早上9点，龙湾供电分局接到用户来电，反映在瑶溪底岭下长兴路18号发生停电事件。接到指示后，抢修中心立即下派任务，抢修人员赶赴现场。
经过仔细排查，抢修人员找到了故障点，原来是C45开关烧毁需更换。但由于该用户为两位老人，见其行动不便，抢修人员当即陪同其到附近五金店购买，并帮老人更换好开关。经过2个小时抢修，恢复正常用电，两老连声道谢。抢修人员腼腆一笑，收拾好抢修工具，又急忙赶往另一抢修点。
(编辑：龚建英) |
