华能陈巍：优质服务绽奇葩
——记全国五一劳动奖章获得者华能陈巍
丁 宁

     当一身素装有着一双明亮大眼睛的陈巍站在你的面前时，你就觉得她一定是一个特别能战斗的女人。

   努力维护资金安全 2004年，华能集团在收购海南最大的主力电厂海口火电厂的同时，决定在海口投资兴建一座国际化的五星级酒店，该项目作为集团非电产业的大额投资尚属首次。时任华能海南实业有限公司副总经理、华能集团海南办事处副主任的陈巍参与了酒店的选址、设计、建设和引进国际品牌的全过程。

   海口虽然是省会城市，但在那些国际酒店管理公司看来不过是二线城市。在陈巍亲自率队去新加坡同喜达屋酒店管理集团亚太区高管们洽谈合作时，对方兴趣并不大。几番接触，对方最终被陈巍的真诚和热情打动，同意与华能合作。合同是喜达屋提供的，由中、英两种文字组成，仅合同文本就多达上百页。作为谈判负责人，陈巍硬是将晦涩绕口的中英文合同全部内容“啃”了下来。喜达屋的人员以为所谓的合同谈判只不过是走一个过场，一副诧异表情：“我们是百年企业，你们中国国内及世界其他地区的业主在用这个合同版本时均没有提出太多意见，为什么你们会有那么多的问题？”陈巍掷地有声地答：“既然是合同就应当是平等的，虽然你们是国际知名企业，但也不能违背合同双方权利和义务对等的原则。酒店资产是国有资产，在交给你们管理之前，必须有能够保证国有资产安全的合同条款来约束双方的行为，这是一项原则。”  大胆创新管理模式 来势汹汹的国际金融危机对我国的旅游业造成了较大冲击，酒店应该如何发展？是追求短期效益还是长远发展？许多酒店为了度过眼前的困境，纷纷打出降价牌，但这种眼前的繁荣不利于品牌的长远发展，实际上是掠夺性经营，不符合科学发展规律。陈巍与酒店管理层经过充分的调研和探讨，认为降价不是酒店的发展方向，不应该在酒店业的“红海”中搏杀，而是要拓展市场空间，寻找自己的“蓝海”！于是酒店大胆在销售部门增加人员，扩大销售队伍，补充有能力的销售人员，向岛外拓展市场。至2009年5月末，酒店的各项经营指标在海口市同类酒店中排名第一，经营情况好于预期，经济效益初步显现。 大胆创新管理模式。喜达屋集团是用西式方法管理，经常出现管理手段与海口实际情况脱轨的状况。外企高管已经习惯了近百年“只奖不罚”的考核模式，陈巍打破常规，于2009年率先在酒店推行绩效考核制度和全员销售的创新模式，在喜达屋酒店管理集团的旗下品牌酒店中第一家实行绩效考核制度，改变了喜达屋集团一贯执行的只奖不罚的传统管理模式，实现了国际品牌管理和国内经营模式的全面结合。 现在在海口，许多国家机构的高级会议都在海口喜来登酒店召开。更值得高兴的是，国内外政要来海南一般都下榻海口喜来登酒店。  积极履行社会责任 一个企业要有社会责任感。在陈巍的倡导下，将原计划开业仪式使用的30万元资金无偿捐赠给海口市特困居民救助中心；邀请海口市培智学校（智障儿特殊教育学校）的学生到酒店参加绘画义卖活动，并将当天的活动收入捐赠给学校；出资出力帮助美庄小学修缮校舍及图书室，并为孤寡老人修建新房；每年中秋节拿出价值20万元的月饼慰问孤寡老人和困难群众。2008年5?12汶川大地震发生后，陈巍第一时间带头捐款，并取消了原定的考察计划，将考察经费全部捐献给灾区。在当前严峻的就业形势下，酒店坚持不裁员、不减薪，并加大培训力度，有效提升了员工的专业技能和自身素质。

    陈巍的付出得到了上级充分肯定，2002至2003年，她连续两年被海南省企业工委评为“优秀共产党员”， 2007年2月当选为海口市人大代表，2008年当选为海南省政协委员，现任华能海南实业有限公司总经理。 这就是她，一个干事的女人，一个真真切切想干事、干成事、干好事的女人，她的人生注定是瑰丽的、赢得满堂喝彩的。