本网讯 通讯员俞清 黄伟红报道 “其实，要做到‘五星’员工也并不难。只要你平时扎实工作，积极学习，就一定能在业务上有所进步，早日成为‘五星员工’。”日前，在浙江嘉兴市南湖供电分局余新营业所的“星级员工PK台”前，已连续两个季度获得“五星员工”称号的农电工老毛向自己的同事讲起了自己的“五星经”，年轻的同事们围在一旁听得津津有味。
据了解，南湖供电分局发现，许多员工在专业、技能等方面还有潜力可挖，需要单位建立某种激励机制，在内部形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，提高员工们的服务水平和业务素质。就这样，“星级员工”评选制度应运而生，2008年10月起，南湖供电分局在下属的3个星级营业所中开展了员工评比活动，通过自评、互评、推荐等多种手段，每季度对员工的工作表现进行评定并进行授星。
据南湖电力有关负责人介绍，“五星”实为“安全星”、“服务星”、“友爱星”、“技能星”和“业绩星”。每个星类的评选都有一套独立的考核标准。比如，“安全星”为基础，如果员工不能摘得“安全星”，那么本季度他评其他星的资格也将被取消。“像‘服务星’的评选，我们会邀请乡镇客户代表参与，以客户的满意为重要评选指标；‘业绩星’则是根据员工每月的电费回收率、辖区内设备完好率等业绩作为考量标准。”
为积极鼓励员工多方面发展，南湖供电分局还特别开通了“授星直通车”。如，员工及时制止安全事故事件的发生可直接授予“安全星”；员工在优质服务工作过程中，自发创新服务举措审核通过的，评定小组可直接授予“服务星”。同时，为了加大员工摘星的难度，南湖供电分局对“技能星”一项设了“障碍”。该局每季度都开展一场PK赛，让员工在蹬杆、装表接电等方面进行比拼，前两名才能摘得本月的“技能星”。如果有不服气的员工，可以在接下来的一个季度中练好本领，争取在下个月的PK赛中折桂。
“星级员工”评选活动运行近一年以来，受到南湖供电分局员工的一致好评，员工们的安全意识明显增强。现在，员工们每次施工时都严格按照要求执行，过去的习惯性违章现象得到有效控制；在每周的安全活动会上，员工们发言率明显提高。由于“服务星”的评定要听取部分客户的意见，员工们对客户的要求都尽力满足，优质服务水平不断提高。不仅如此，大家也开始注重自身素质提升，变被动学习为主动学习。除了全员参加了分局组织的技能培训、比武和各类规程培训外，一部分员工还主动参加了高级工培训并获取证书，有效地提升了员工的综合素质。
如今，南湖供电分局“五星员工”评定活动得到了员工的一直好评。这样的一个晋级竞争机制，不仅为员工搭建发展的平台、挖掘员工的潜能、鼓励人才脱颖而出方面起了积极的作用，也为企业解决结构性人才短缺做出了贡献。
(编辑：银红丽) |
