1个明星，1支全明星阵容的服务团队，1个“阳光”标签的服务品牌，莲都供电局阳光营业厅为建立优质服务激励机制，制定了一系列标准化优质服务的考核办法，持续提升营业厅的优质服务水平。在超前的服务理念的指引下，莲都局供电营业厅先后获得“全国巾帼文明岗”，“全国青年文明号”等殊荣。
近日，莲都阳光供电营业厅客服中心举行了每半年一次的服务之星评比活动，经过一系列的考核评分，王憬从众位阳光天使中脱颖而出，当选为09年上半年度的服务之星。
服务明星王憬的获奖感言
当选为09年上半年度的服务明星，惊喜之余，还有不少的感慨。捧着沉甸甸的荣誉证书，看到了慧芳的执着，应婷的好学，丽芳的严谨有序，林琳的耐心，丽萍的刻苦，陈璟的微笑，我想这个奖项是属于大家的，我们都是服务明星。
同事都是我的好姐妹，失意的时候，能在身边支持我陪伴我；开心的时候，能一起分享喜悦。她们是一面镜子，永远能照出最真实的我。客户的肯定，是我最大的满足；客户的理解，是工作的强大动力；客户的抱怨是金，让我在抱怨中更加完美。工作是美丽的，这是一种态度、一种认识，在阳光营业厅工作是一种幸福。
众天使眼中的“全明星”阵容
05年起，营业厅就逐步完善着服务明星评选的考核办法，通过半年每个月得分、季度考核得分和同事互评、主任、礼仪督导师、班长评价相加产生的。这考核办法激发了我们每位阳光天使的工作积极性和竞争性，让我们时刻提醒着自己随时随地秉承“客户满意、我的责任”的阳光理念。近半年以来，王憬利用自己精湛的业务水平和优质的服务礼仪得到大家一致的认可和好评，当之无愧的成为本次的“服务明星。”
其实每一位“天使”都是明星，我们在岗位上她们默默奉献，踏实做事，日复一日地从事着平凡的、复杂的工作。“阳光服务”是一个品牌更是一种精神，一种文化，只有不断创新、不断自我提升才能保持莲都局“阳光服务”的品牌始终树立于电力行业优质服务的最前列。
督导员李卫平眼中的“阳光服务”
时光如梭，我在督导营业厅礼仪服务工作近4年时间，感触颇深。这4年的努力和进步是全省电力行业有目共睹的，有付出自有回报，今天的成绩是我们每个人注入了真实的感情和汗水，
每次到其它兄弟单位上礼仪课时，莲都的“阳光服务”理念都会得到大家的掌声。看到她们那种期待和羡慕的表情，我感到非常的自豪，也从中体味到前所未有的压力。虽然我们现在是排头兵，但各地的营业厅都在大步追赶。莲都阳光营业厅不仅要保持原有的光环，更要开拓创新、寻找突破口，让我们的“阳光服务”更上一个台阶。
冰冻三尺非一日之寒，把千万次看似简单的服务工作做好就是对专业化服务最好的诠释。莲都供电局阳光营业厅是一支全明星级的队伍，每一位阳光天使都是耀眼的服务明星，她们不仅熟练掌握各项业务专业知识，还对优质服务理念有着深刻的认识，并经常性受邀前往各地兄弟部门进行授课，宣传推广莲都局阳光服务的先进经验。一个阳光服务的品牌，一支全明星阵容的服务团队，莲都供电局“责任、感恩、进取”的企业文化就有了生活的载体。
1种先进的服务机制孕育“阳光”服务之星，1个和谐的企业氛围打造服务明星梦之队，莲都局供电营业厅将再接再厉，把“阳光”服务的品牌做大做强，将优质服务进行到底。
(编辑：银红丽) |
