金奖银奖不如百姓夸奖 金杯银杯不如百姓口碑
九三电业局优质服务得民心

    本网讯 通讯员李宝田报道 “金奖银奖不如百姓夸奖，金杯银杯不如百姓口碑。”近日，九三电业局再次荣获九三分局2008年行风评议第一名，继2002年—2007年之后，连续7年蝉联第一名，这是全局干部职工用他们对电力事业无比的挚热和电力客户的赤诚之心，为“人民电业为人民”这七个闪光大字镀上的一层金辉，更是社会各界和群众对九三电业人的认可和褒奖。
    多年来，九三电业局狠抓制度规范系列化、教育培训化、监督检查管理化、考核奖惩制度化为主的承诺服务综合管理等服务规范。
    为确保电业职工自觉遵守服务规范，使承诺宗旨入脑入心，九三电业局坚持塑人先塑魂，多载体多形式开展职业道德、职业理想、职业规范、职业技能、职业纪律教育；定期对员工进行岗位培训；充分发挥党团员模范先锋带头作用，努力营造“一个党（团）员一盏灯，一个党（团）支部一面旗”的良好局面；坚持开展“最佳”“最差”单位、窗口评比，以此进一步增强员工敬业爱岗，尊规守纪，恪守诺言，争先创优意识，从而提高整体服务素质。
    坚持把“群众满意不满意，群众赞成不赞成”作为衡量承诺服务优良可劣的基本标准和“试金石”。首先，在企业内部建立一支由主管领导、有关部门组成的监督小组，对全局承诺服务进行自我监督，坚持自下而上，每月一次“自查、自纠、自评、自议”，并将结果与员工每月效益工资相挂钩，服务好坏“立竿见影”。其次，广开社会监督渠道。聘请社会各界160名社会各界监督员，定期召开客户代表“揭短会”，社会监督员“碰头会”，以及由工商、物价、公证等部门联合组成的公论会，对该局服务情况进行“会诊”，对发现和存在的问题绝不含糊，做到有错必究，有过必改，有诺必践。使承诺服务的监督全部晾晒于阳光之下。
　　本着“让利于企、造福于民、奉献社会、关爱弱势”的原则，几年来，先后为九三油脂厂、九三丰缘面粉厂、九三亚麻厂、九三淀粉厂等争取到大工业电价，使其累计减少电费成本500余万元。投资63万元为35年不通电的嫩北农场第五管理区鹿场，55年不通电的七星泡农场十一队渔场送上“光明电”。仅去年为九三分局通乡道路工程、亮化工程、老年活动中心、中小学等公益事业和教育事业承担电费和让利共100余万元；自2005年开展“送光明、献爱心”活动以来，干部职工为九三分局及伊拉哈、双山镇“老弱病残”、“鳏寡孤独”等弱势群体捐款3万余元；全局干部职工及16个“共产党员服务队”为供电区客户排难解忧，做便民利民的好事实事300余件。
    几年来，电业局及所属供电局收到客户送的镌有“光明使者”等锦旗8面，感谢信18封。