“宁德电业局的服务可以用‘精心、诚心、用心、热心’这‘四心’来概括,真正做到了精心组织、心细如发;诚心沟通,亲自上门、现场办公;用心整改,边整边改;热心公益、尽心尽责。”28日,在宁德电业局举办的“社会看电力”活动中,行风监督员范圣敏如是说。
当日,与范圣敏一样,詹后注、郑昌西等27名行风监督员、大工业客户、社区管理员、居民客户、市二院客户等各界代表,跟随宁德电业局人员深入该局新建创五星供电所——漳湾供电所、金涵畲乡等地,亲身感受该局客户经理部、95598等相关专业人员现场为五保户、孤寡老人上门免费维修室内线路等贴心的服务。同时,他们还通过观看该局近年来一些优质服务新举措及多渠道便民缴费方式宣传短片,了解该局规范化管理、优质服务等落实情况。
该局党委书记郑固凌简要回顾了宁德电网的发展历程,并对电网建设推进工作中遇到的困惑,以及服务要求进行了阐述。他介绍,举办此次“社会看电力”活动,旨在通过与各类不同客户面对面,零距离沟通后,了解客户的需求与存在问题,及时有效为客户排忧解难,为更好地提高服务质量,提升国家电网服务品牌打下良好基础。
据了解,为迎接祖国60华诞,展现供电服务风采,宁德电业局在做好国庆保供电工作的同时,还通过举办优质服务“百问百查”知识竞赛等活动,加强服务队伍建设,以营造企业员工最佳服务风采。