艾玛•斯凯(Emma Sky)是英国的一位和平主义者,致力于让美国撤出伊拉克。2007年,她还成了美国军队的作战指挥官雷•奥迭尔诺(Ray Ordierno)上将的重要助手。“人们一直觉得我们在一起很滑稽。”托马斯•里克斯(Thomas Ricks)在其著作《赌博》(The Gamble)中引述她的话说,“一个娇小的英国女性与这位魁梧的先生(奥迭尔诺身高6英尺5英寸)如影相随。”斯凯代表了平民的视角,她会说出对立的观点,因为她觉得高级官员应该听到这些观点。奥迭尔诺曾说,斯盖是“我的反对派”。
里克斯对奥迭尔诺的此举表示赞赏,因为奥迭尔诺认识到,自己需要有人站在“自己的对立面”(斯凯的话)。在这个例子中,奥迭尔诺实际上在向他的上司戴维•彼得雷乌斯(David Petraeus)将军学习,因为彼得雷乌斯身边围绕着来自军队和平民的各类助手。里克斯称之为“外来智囊团”(brain trust),它能给他提供不同的观点,在镇压叛乱的行动中,不同的观点是至关重要的。
从意见不同于自己的人那里征求意见,这样的领导者很聪明,因为他们认识到,自己并没有所有的答案。这样的领导者还必须让他人安全无忧地表达异见,否则,这样做就毫无意义了。当你聘用与自己意见不一的人,不妨考虑以下几个方面:
寻求刚正不阿的品格。
从领导力的角度来看,刚正不阿是指愿意为团队做恰当的事情的品格。每个团队都需要有人为他们的思想辩护,而这是需要勇气的。虽然正直和美德也很重要,不过,重要的并不在于你是谁,而在于你做什么。刚正不阿就是很有成效的领导力。
寻求有价值的思想。
单单有不同意见还是不够的,公司高管还需要基于事实和理智的其他观点。与上司的想法相左的好想法必须要经过审慎的思考,一定要有数据的支持,一定要站在最有利于利益相关者的角度。
寻求远大抱负。
当招募某个与你意见不一的人,或者至少不惧此举的人时,要确保他们有在组织中升迁的抱负。他们不只是持有相反观点的人,他们还渴望发挥积极的影响,他们来是有长期打算的。
审视他们的历史记录。
我还没看到过有人刊登过这样的招聘广告:“诚聘:与老板意见不一的人。”所以,要寻找那些在情况对他们非常不利的情况下,依然能带领项目取得良好结果的经理人。比如,如果他们在面对新的竞争对手、减少了的资源甚至组织变革时,依然取得了成绩,那么,这些指标表明他们有独立思考和行动的能力。
聘用反对你想法的人,不同于聘用反对你的人。前者是一件好事,而后者则是一个威胁。为了以你为代价而实现个人的抱负,反对你的人会分裂团队。这样的人会带来更多的痛楚,而不是荣誉——所以,你要严密控制他们,或者让他们另谋职业。在任何组织中,领导者都必须在战略性决策上拥有最终决定权,否则,组织就会丧失工作重点和方向。
能容纳强烈的反对之声,是良好领导力的标志,而不是软弱的表示,这展示了领导者的坚强意志力,以及进行战略性思考和行动的能力。更重要的是,对立的观点还能使领导者自己的观点变得清晰,有时候会改变他的思想,有时候则能完善行动路线。
尽管最终依然要由领导者做出最终决策,不过,鼓励他人发表反对的观点则能使组织的适应性更强、行动更为敏捷——而且有助于作为领导者的你做出更好的决策。