做人力资源工作也有几年的时间了，有时候笔者经常在想，人力资源工作者与被面试者到底是一种什么关系？总想予之定性，可惜却总没有找到合适的词汇去描述，也许是词穷，也许又是关系过分复杂了。每次面对不同的人都会有不同的感觉，亦或是朋友、也可能是未来的同事。但在最近几次的面试中，笔者却常常感觉到是"敌人".
也许会有些诧异，但现在部分面试者的表现确实如此。面试的目的是为什么？当然是为企业挑选合适人选，以供企业发展之用。那么在挑选的过程中，面试官又最在意什么？笔者粗浅的认为，是应试者的能力、素质、知识、经验等是否与企业的需求相匹配。说到这，那么这场面试的战争就算开始拉开序幕了。面试官需要了解的是应试者"真实"的一面是否符合公司的要求。而面试者的目的通常是，无论自己如何，都要尽力在"表象"上符合公司的要求，以此谋取职位。这就好像侦探小说中描述的一样，侦探们要面队不同证人和不同嫌疑人的口供，并调查谁说的才是真实的。所以，面试官们就在每一次交谈和测评中判断者。
信息时代，人们收获了无数的知识与财富。但同时，也给大家带来了不少的无奈。这边面试官刚刚找来一本《世界500强面试集锦》，那边的应试者却早已经倒背如流。也许你还在为你成功招聘到一个人才而窃窃欣喜，而转眼你却发现，这个所谓的人才，除了会背诵几道面试题的答案以为，原来一无是处。也许你痛苦，也许你无奈，但这就是一场间谍战，你总想知道他是什么样的人，可他却拼命的保护着自己，把自己最真实的一面隐藏起来。甚至到学校组织集体面试的时候，学校还会提前几周进行应试培训，以至于面试官们被弄得乱花渐欲迷人眼啊。
怎么办呢？现在很多专家都提出，人力资源工作者要掌握丰富的心理学和行为学的知识，以减少失误。所以最近笔者也适时的研究了一本有关于此方面书，虽然作者身处美国，但其中有些道理也非常通用。那么结合我们国内情况再进行一些演绎，还是非常有实施价值的。现列举一二，以供参考。
1、重点职位的人，在复试过程中，面试官应尽量找机会与其共同用餐，当然工作餐即可。国人是以食为天的，观察一个在用餐时的表现，通常会对你的判断有所帮助。比如应试者对餐具的清洁程度是否有要求，用餐后是否会主动清洗餐具。餐间是否乐意与人交流？有主要的话题是什么？有没有主动的合作和服务意识？是不是很有警惕心理和防御行为。那么面试官都可以对此进行判断和选择。当然，如果有机会能邀请其家人共进晚餐，那么笔者相信你会有共多意想不到的收获。
2、如果不是非常注重面试的把握性，可以给应试者来个突然的袭击。就是在时间允许的情况下，不给应试者任何时间进行面试准备。比如要求应试者在一个小时之内赶到公司面试。或者在早上比较早的时间，给应试者打电话预约，看看应试者有没有早起的习惯，和他对这种近似不礼貌的行为的反映。来判断你的职位所需。如果他语气生硬，甚至不满。那恰巧你需要一个客服经理，那笔者就奉劝你，还是放弃你的想法吧。
3、学会让应试者写点东西，以便复试的时候有话题探讨。看一个人写的东西是了解一个思想很好的方法。当然每个人都存在文笔的差异，我们不是在招聘作家，文笔的好坏无关痛痒，而是看他表述了什么，和在共同探讨时，他所说的观点和所写的观点是否一致。因为简历很容易造假，而人们在讨论和争执时，却很容易展现自己的立场。
(编辑：龚建英) |
