本网通讯员 兰青 王洪涛  报道

    “1月15日，平顶山四大统调电厂（姚孟电厂、盐城电厂、蓝光电厂、德平电厂）共发电5247.99万千瓦时，未出现缺煤停机现象，全部实现正常发电。平顶山电网运行正常，设备状态良好。”1月16日，听完调度值班员的汇报，平顶山供电公司总经理李海星脸上露出欣慰的笑容。
    这个冬天，对于供电人而言注定是一次别样的考验和挑战。面对寒潮屡屡进犯，电煤供应空前紧张形势，平顶山供电公司上下紧急行动，不等、不靠，众志成城、共克时艰，围绕确保电煤、电力供应保障工作，一场保电的攻坚战就此打响。

千方百计，让发电机组“吃饱”

    “就是扛，我们也要把煤给电厂一吨不少的送过去……”1月12日，李海星到中平能化集团进行走访，与该集团副总经理张富有就电煤供应相关问题进行会谈。张富有表示，将全力以赴确保区域电厂24小时用煤需要，保证电厂正常发电。
    紧要关头，保煤即是保电。平顶山供电公司积极向当地政府汇报同时，同时到各县市（区）政府进行走访沟通，并召开“保电度冬百日会战”驻平电力企业座谈会，协调各大电力企业积极应对因电煤短缺造成的电力供应紧张局面，全力做好电煤生产运输、煤电对接、发电、供电、调度、服务、宣传等各项重点工作。
    平顶山市委常委、副市长李永胜作出明确指示：“确保电煤、电力供应保障工作，是政治问题和社会问题。各级政府、各有关部门、各企业要密切配合，全力做好百日会战期间电煤、电力供应工作。”

深入走访，真情架起“连心桥”

    “你们主动走访进行沟通着实叫人感动，我们一定会尽最大范围主动压缩负荷，调整生产安排进行错峰让峰……”1月13日，李海星带领市场营销部相关负责人先后到河南神马氯碱发展有限责任公司、河南神马尼龙化工有限责任公司、神马实业股份有限责任公司进行走访，在河南神马尼龙化工有限责任公司，该公司总经理杨炎锋动情地说。走访过程中，多家企业负责人纷纷表示，将主动采取各种措施全力以赴配合供电公司“保电度冬百日会战”活动，同心协力，共克难关。
    关心企业所想所求，贴心服务主动周到。百日会战活动开展以来，平顶山供电公司相继通过开展大走访、用电顾问进企业和召开大客户座谈会等活动形式及时向重要客户通报当前供电形势，了解企业生产运行及用电需求情况，听取客户对供电服务意见和建议。选派业务精湛的用电检查人员担任“用电顾问”，结合岗位责任挂牌活动，向客户提供安全用电专业服务，帮助客户完善故障应急预案、加强设备运行维护、提高安全用电水平。
    结合平顶山地区煤炭、化工等高危客户多的特点，平顶山供电公司为重要客户量身定做了个性化应急保电服务预案。预案中，除了对各类突发停电故障的相应处置办法外，内容甚至细致到把抢修及发电车辆行车路线都标注的一清二楚，解除了客户的后顾之忧。
    感动源于一份理解，理解背后才有客户义无反顾的大力支持。神马实业股份有限责任公司专门下发文件，对捻织、动力、浸胶等厂实施分时用电和限电管理考核。

暖心服务，保城乡亮堂过年

    “保电度冬百日会战”活动启动后，平顶山供电公司迅速成立20支电力优质服务小分队上街头进社区，以发放电力宣传资料形式，向客户宣传当前电力供电形势下供电企业保障居民用电的各项措施，广泛宣传计划用电、节约用电、科学用电常识，积极引导广大电力客户合理节约用电。组织青年志愿者对孤寡老人等特困客户群体提供亲情服务，使广大居民客户深切体会供电企业的真情和真诚。
    为确保城乡居民生产生活用电和重要客户电力供应，平顶山供电公司各县供电企业严格遵循“有多少、供多少、缺多少、限多少”原则，分别编制了县级《有序用电方案》和《电力负荷阶梯分配方案》，并报请当地政府批准，加强有序用电方案落实，全力保障广大农村居民生产生活、农业生产、医院、学校、党政机关、城市基础设施以及其他重要客户、重点项目的用电需要，有效避免了因电力供应紧张引发公共安全问题和社会问题。
    开展大服务活动。各县供电企业组织班子成员和中层分包供电所，细化责任，落实到人，指导供电所开展“保电度冬百日会战”相关工作。组建用电服务队进厂矿下田间，职工上街头进社区，广泛宣传当前供电形势，帮助客户进行危险点分析和应急准备，协助广大农村客户保春灌，为农业丰收打基础，以实际行动温暖人民群众。
    开展“电业班子成员走百户、电业中层干部走千户、电业员工走万户”活动。各县供电企业对客户进行分类统计完成客户细分工作，动员非居民客户错峰用电，征集客户对优质服务工作的需求，并做好走访笔记，登记联系方式，确保做好后续回访工作。
    同时，积极争取各县（市、区）地方政府支持，与标准化建设工作相结合，做好输变电线路“两清理”工作和开展设备安全隐患排查治理活动。积极联系公安部门，加大开展打击盗窃破坏电力设施违法犯罪活动力度，全力消除影响电网安全运行的外部不利因素，确保电网平稳安全运行。