在同事和客户心目中，河北正定县供电局员工杨素健是一名“含金量”相当高的农电工。他是该局从社会上第一批公开招聘的农电工，业务技能非常出色。服务方面，只要客户用电有难题，他都是随叫随到。参加工作10年来，他每天24小时从不关机，处处想客户之所想，被客户亲切地称为“金牌电工”。
2009年11月中旬的一天，5时刚过，瑞丰型材厂厂长梁召就打来电话说，该厂的高压跌落保险出现故障。那两个月，该厂每个月的用电量都超过20万千瓦时，大型机器24小时开工生产，耽误1分钟就会让企业蒙受不小的损失。杨素健二话没说，挂断电话就赶紧起床。他赶到厂区，仔细检查后，发现是高压跌落保险的保险丝熔断，造成变压器缺相。他立刻麻利地从工具袋中拿出工具，开始更换保险。换好后，他并没有急着合闸，因为根据多年的经验，发生此类故障一般是由于低压用电设备存在异常，如不能及时解决，高压跌落保险始终存在隐患。于是，杨素健又逐一对低压用电设备进行了排查，很快就发现滚轧机的线路存在短路现象。问题解决了，梁厂长连声道谢：“还是你想得周到，再断两次电，轧好的型材就不成型了，我这5吨货也就要打水漂了！”
对大客户如此，小客户也不例外。一天，已是22时了，蟠桃村的养殖户于德平打来电话：“老杨，你快来看看！我的养殖场没电了，几千只鸡挤在一块儿，再不通风就要全热死了！”杨素健迅速拿上工具袋赶到养鸡场。鸡舍里由于空气不能流通散发出刺鼻的气味，呛得人喘不过气来，可杨素健丝毫没有理会，开始认真查找断线，埋头处理故障。很快，养鸡场就恢复了供电，排风扇也转了起来。
杨素健经常对客户说：“只要与用电有关，你的事就是我的事！”很多时候，不等客户找他，他就主动上门。2009年12月份，一场50年不遇的大雪把正大蛋托厂的临时厂棚压塌了。杨素健得知消息后，主动来到该厂，首先断开了配电变压器，避免线路破损造成人员伤害，随后又多次上门，帮助该厂对重建厂房的用电线路进行整改清理。雪后半个月内，杨素健四处奔波，相继为20余家企业客户进行了用电情况检查，消除安全隐患11处。
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