据龙岩电业局95598呼叫中心相关人员介绍，为确保春节话务高峰期间话务人员及时到位，该局95598呼叫中心提前做好话务应急演练，做到“养兵千日，用在一时”，让座席们从容的应对客户故障报修及咨询业务。2月13日，除夕夜，龙岩95598话务量为2410个，相对去年下降36.91%，实现“零投诉”。除夕当天，该局95598呼叫中心人员针对去年除夕夜故障频发地段提前回访，做足保电工作，回访客户满意率达100%。此外，该局还利用GPMS、移动短信平台等科技手段对故障发生地段进行温馨短信告知，并成立抢修专人指挥，充分利用3G手机实现定位抢修，缩短抢修修复时长。
　春节期间，该局加强对重要输配电设备加强特巡，增加巡视次数，积极开展负荷预测工作，对存在的缺陷进行及时消缺处理。据了解，自2009年12月，该局城区供电局提前部署两节保供电工作，新增容配变45台，容量14000千伏安以上，新增开关站2座，保证市行政中心、会展中心、博物馆、公安局等重要场所双回路供电，新增环网柜3台，缆化线路2条，提升中粉村一带城中村的供电可靠性，并组织人员对城区内30余条主要供电线路和10多座开关站、开闭所进行巡视检修，直接受益客户2万多人，全力确保春节期间电网安全可靠供电，圆满完成春节保供电工作。