窘迫———抿嘴唇
羞愧———手扶眉骨
不知所措———挠头
缺乏安全感———咬指甲
错愕———嘴巴微张，眼睛瞪大
害怕———眼睛左顾右盼
眉毛一挑，嘴角一翘，就知道你心里的真实想法！就像美剧《Lie to me》中的莱特曼教授一样，靠观颜察色便足以看穿你的内心，充当人肉测谎机……如此神奇而专业的技能，倾倒了大批白领，令此剧大热。不少人甚至整理出剧中提及的微表情小技巧，大加讨论。显然，白领们关心的并非如何破案的剧情，而是希望从中偷师一二，学习如此专业而神奇的观颜察色术，以便职场所用。
■新闻事由
微表情职场大热
何谓“微表情”？美剧中的“微表情”，果真有依据，可以在职场观颜察色？大学生心理咨询专业委员会顾问、北师大心理学教授郑日昌教授指出，“微表情”是普遍存在的，它暴露了人在压力下的心理素质。
11月26日至27日，一场帮助大学生缓解面试压力，改善压力情境下“微表情”的“箭牌嚼吧”在华南师范大学大学城校区展开。活动现场最吸引人气的，就是在全国巡回举行的“微表情之星挑战赛”。这场比赛是由著名人力资源专家专门设计的模拟面试，其题目取自世界五百强企业的面试题库。比赛吸引了大学城内各所高校学生报名参加，现场比赛紧张刺激，而人力资源专家会现场分析学生比赛中表现出来的微表情，提供面试减压技巧的指导。一时间，如何认识自己的“微表情”，改善负面微表情的“杀伤力”，成为即将进入职场的学生们的大热话题。
■专家注解
八成人因“微表情”面试泡汤
微表情对职场生涯有多重要？一份由大学生心理咨询专业委员会发布的《中国大学生面试压力调查》显示，95%的面试官着重考察应聘者的心理素质与抗压能力；82%的面试者在面试时会出现表情僵硬、挠头等压力“微表情”，对其面试结果造成负面影响。
事实上，为什么有时仅仅只需瞥一眼，我们就能断定自己是不是喜欢某个人呢？通常人们把这归因于下意识、直觉或是本能感觉，但这其实往往是人们对于微表情的累计认识。而在企业面试时，资深的面试官就是那个会针对性地分析你的微表情的人。
微表情分析莫入歧途
了解一些基础的微表情技巧，对于与同事良性交往是有帮助的。毕竟普通人不是研究微表情的心理学专家，不能单凭自己的一知半解一鳞片爪就下定论。人力资源专家朱安瑛这样提醒大家。
不要凭单一微表情征兆，就对别人妄下定论。比如大家传说中的，交谈中向后退一步的“肢体阻抗”，表示行为人刚刚所说的话不可信，其实有时候这只是表示拒绝。
此外，还要搞清你所见到的微表情，是其习惯性动作，还是有微表情分析价值的下意识行为。如大家热烈讨论的，眼睛向左看是在回忆，向右看则是在思考谎言，这对于有些人是习惯动作，代表性不够强。
职场微表情三类必知
A面试时
●面试时，面试官主要会参考微表情，考察两点：面试者的自信以及所回答内容的可信度。再综合考虑其展现的性格特征，考量是否符合职位需求。
1，微笑，代表自信；而微偏头微笑，则表示自在友善；
2，指尖搭成塔尖：深具自信。研究指出，若紧张时双手十指是难以一下对准的。
3，常扶眼镜等小动作，或把玩领带项链等，若作为开发研究类思考性工作则无所谓，但若作为销售等职位，则有可能显示自信不足，心神不宁；
4，手指磨擦手心，为焦虑；而咬指甲，则是缺乏安全感；
5，手插口袋，眼睛左顾右盼，不敢直视对方，表示紧张害怕，对自己没有信心。
6，抿嘴唇，挠头，窘迫紧张，不知所措；
7，眼睛向上看，为迟疑；
8，扶眉骨，是典型的羞愧；在面试时出现，则要留意所叙述的内容有何不妥。
9，嘴微张，眼睁大，表示对方错愕；而向一边撇嘴唇则表示不屑；
10，谈话中常打断对话，作出切断性手势，表示此人主见较强。
专家对策：
减压是面试时要务
面试者面对压力会有怎样的反应，这往往是面试官会考察的一点。有时面试官甚至会刻意设置压力性问题，追问面试者，观看其在压力下的反应。
所以为了面试时能展现自己的最佳状态，减压是要务。心理学专家指出，面试前咀嚼香口胶、听音乐、专注的深呼吸，这些方法都可以减压。
B同事合作时
●同事之间要有默契，就要懂得观颜察色，知道同事心中真实想法，才能更顺利地合作。以下11个常见的微表情，可供参考。
1，说话很急，将物品放在胸前形成一种障碍，刻意与对话者保持距离，代表焦虑；
2，嘴角向下瘪，是经典的犯错表情；
3，明知故问的时候，眉毛微微上扬；
4，五官向面部中心聚拢，代表暗暗反感；
5，手掌平直放在身侧，肢体僵硬，是“停”的手势，代表行为人处于烦躁或愤怒等状态；
6，真假发怒：突然大声说话并伴随强烈的肢体语言，如果2者有时间差，则有伪装。
7，向对方询问某事时，对方一侧肩抖动，表示对方对所言不自信；
8，鼻孔外翻，嘴唇紧闭，生气；
9，抿嘴，经典的模棱两可的动作；
10，双手紧握并有摩擦：典型的自我安慰的姿态，通常表明自己并不相信自己所说事情时，使自己安心自我安慰；
11，用手抚额头眉骨处，如擦汗状，表示羞愧。
专家对策：
了解、加强熟悉度
是同事间良好互动的基础
一些在白领中广泛流传的识别微表情技巧，要注意这是一时的下意识反应，还是有的人一向的习惯性动作。不要生硬地照套微表情的教条。例如大家讨论度很高的“眼睛朝左看是在回忆，朝右看就是在思考谎话”这样的规条，其实中西方各人习惯不同，不能一概而论所以同事间平时应建立良好互动，加强同事间的熟悉度，这样运用微表情的技巧，才能尽量避免出现误读情况。
C会议或谈判时
●会议与谈判时，可以利用微表情，辨别对手是否故意挑衅、推卸责任或说谎，做到知己知彼，百战不殆。
1，回答时生硬地重复问题———典型谎言
2，揉鼻子———掩饰真相（男人的鼻子里的海绵体在撒谎时容易痒）
3，抬下巴，皱嘴唇———窘迫。
4，下巴扬起，嘴角下垂，自责
5，你说错了，对方会有嘴角轻微上扬而又恢复。
6，说话时单肩耸动或抿住下唇，表示对所说的话极不自信；
7，身体和语言不一致，表示他在撒谎，面部的表情左右不对称，也是一样，这种情感很可能是伪装出来的。例如：撒谎时，摇头否认之前可能会有一瞬间的点头动作。
8，左嘴角上翘，嘴唇紧闭———鄙视。
专家对策：
学会识别对方底线
在许多工作会议上，为了某项工作进度、情况汇报或是责任问题展开讨论，观察对方动作神态微表情，识别对方底线，这既是对自己的一种保护，也是知己知彼百战不殆的一个途径。事实上，坐到谈判桌上的双方，其实平时多少都有些观颜察色的“看人”心得，只不过通常并未系统地学术化为“微表情”。
不过，在许多会议以及谈判桌上，大家心里通常比平时要紧张，所以微表情展现的时间可能比平时较短，需要更敏锐的观察力。
(编辑：银红丽) |
