此次由媒体和政府主管部门发起的大型调查活动得到了社会各界的广泛关注，近1个月时间里，累计有13万多人参与，共收到有效调查表12.08万份，宁夏手机报、宁夏新闻网收到电子调查表2665份。从调查的总体情况看，消费者满意度最高的行业依次是供电、民航、邮政，满意率分别为86.7%、85.1%、84.8%。消费者普遍认为供电部门服务态度真诚规范，营业收费公开公示，24小时供电故障排除及时，供电质量高。
2009年，面对金融危机的冲击，宁夏电力公司坚决贯彻“保增长、保民生、保稳定”的一系列重大决策和部署，共完成大中型电网建设投资17.69亿元，农网专项投资4亿元，全年实现城市综合电压合格率99.044%，城市供电可靠率99.888%。该公司不断强化行风建设，开展了“迎祖国60华诞、展供电服务风采”和“真诚服务365”等优质服务活动，并新增自动售电柜员机68台，为城市居民24小时购电提供方便；新增社区供电服务示范点50个，建成5个新农村电气化县，提前一年完成国网公司“十一五”新农村电气化规划建设目标。
这些工作，在助力自治区经济社会建设，改善民生，提高民众生活质量方面取得了明显成效，使供电服务在群众中的良好形象得以延续并有所提升，供电部门在百姓中也赢得良好口碑。2009年12月份，在自治区政府召开的年度社会民主评议行风通报会上对宁夏电力公司反馈意见为零，2010年公司再次被列为免评单位。
另据了解，2010年宁夏电力公司将按照“免评不免建”的要求，实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，目前已经推出供电服务十项新举措，并将进一步开展组织自查自评和外部评价活动，以更加优质的服务塑造“国家电网”品牌，争取在行风建设各项工作取得更好成绩。
