春天的湖州，生机盎然。在这美好时节，一场贯穿浙江湖州电力局全年工作的“塑文化、强队伍、铸品牌”供电服务提升工程正在湖州开展的如火如荼。今年，湖州电力局以全面实施“塑文化、强队伍、铸品牌”供电服务提升工程为抓手，进一步深化优质服务建设，提升国家电网品牌形象，有力支撑了地方经济保持企稳回升的良好态势。
标准化供电营业所夯实服务根基
创建标准化供电营业所是湖州电力局全面实施“塑文化、强队伍、铸品牌”供电服务提升工程的一项重要举措，目前，该局“标准化供电营业所建设年”活动已经全面启动。
供电营业所处于管理的最基层，是集“营销、生产、服务”于一体的极为重要的生产经营单元。湖州电力局针对当前供电营业所普遍存在问题，以“规范化、标准化、精益化、信息化、法制化、集约化”管理为目标，以推进国网营销业务信息系统、用电信息采集系统等七大信息系统应用和标准化营业厅、标准化表库等六个标准化建设为抓手，全面开展标准化供电营业所创建活动，进一步夯实优质服务基础。
为确保“标准化供电营业所建设年”活动取得实效，湖州电力局从人员、设施、责任、“标杆”、培训、督查六个方面狠抓落实。据了解，该局已将标准化供电营业所建设作为一个长效工程、系统工程在全局全面开展，力争年内标准化供电营业所达标面不低于80%。
强化营销队伍培训提升服务水平
为加快智能电能表及居民用电集抄系统应用，提升营销技术支持系统水平，3月30日，湖州电力局举办了国网技术标准智能电能表及居民用户智能用电采集系统应用培训，为新系统的推广应用奠定基础。
今年，针对业务流程和人员结构的变化，湖州电力局强化对一线营销人员开展多种形式的培训。目前，各单位根据市局部署，已针对性地开展了电能计量封印管理系统培训、低压资源管理系统地理图模式录入培训、窗口人员礼仪培训等多项培训，使营销人员在应用新系统时能尽快融入角色，有效开展各项工作，进一步提升了营销队伍的业务水平。
同时，湖州电力局还将继续开展营销调考和专业比武，重点开展营销法律法规和工作标准问答、营销信息系统应用等竞赛，坚持以比促学，以比促用。此外，坚持“集中培训与个人自学”相结合，建立“湖州电力局营销培训系统”，积极为员工自学创造条件。
一线员工真情服务擦亮品牌
眼下，正值安吉白茶采摘收获时节。为了解决茶农的阶段性用电需求，避免“大马拉小车”的情况，安吉县供电局创新方法，根据茶农实际用电情况自创一种叫做“子母”变的新型变压器。
该局梅溪所的吴恒炳说：“由于白茶采摘时间短，当地用电量大，在高峰期往往会出现电力供应不足，供电半径狭窄等问题。如果重新安装变压器，不但浪费人力、物力而且也跟不上白茶采摘。通过实际考察研究，在原有变压器旁并联一台大小不等的变压器，既能调节高峰时段的有效供电，也节省了大量资金，降低了线损，这也成了该局节能降耗、低碳环保的一项重要措施。”，隔不远就可见两台并联的低压变压器矗立在成片的白茶园内。据统计，在安吉白茶的主要生产区黄杜村已有11台这样的 “子母”变，在采茶时节，不仅有效解决了当地特殊时段的用电问题，也更好地降低了电能损耗，赢得了茶农的一致好评。
在长兴的企业总是可以看到“电力党员服务队”的身影。3月22日一大早，长兴局党员服务队就来到了爱侣健康科技有限公司，就该公司实施优化用电方案的情况进行了回访。去年，因实际生产情况和初期规划的出入，爱侣科技在用电上出现了“大马拉小车”的情况。在党员服务队的及时建议下，该公司快速进行了调整。采用新的按需报容后，爱侣科技在2010年前3个月就已节省了近10万的生产成本。
(编辑：曾燕) |
