自去年4月，国家电网公司“SG186”工程营销业务系统上线运行后，在装表临时用电业务办理环节中，当用户结清电费和缴纳租金，经供电所验收确认三相四线表计、漏电保护器、临时用电箱完好无损，双方对表计示数核对确认无误的前提下，按照“拆表销户”流程向下一环节传递，直到传票完整归档，算是整个临时业务办理结束。从近1年的实际操作和运行状况来分析，发现这类表计不能重复循环使用，而是“一次性”使用后，就结束了其“寿命”，从而带来了诸多不利因素。具体表现在以下方面：
首先：表源浪费严重。以江苏泰兴马甸供电所为例，去年4月份以来，共办理装表三相临时用电业务103件，每一件业务归档后，就要作拆表报废处理。按照市场平均价折算约2万余元。以此类推，小到市公司、大到省公司直至国家电网公司，这一数目就相当可观了。同时，大大增加了基层供电所对表源的供应量与报废量，增加了企业运营及管理成本，与公司开展的“三节约”活动不相适应。
其次：降低了劳动效率。因为临时用电箱数量有限，必须周转使用。用过的表计要拆回，新表计要重新安装，反反复复，增加了装拆时间，在人手本来就紧张的情况下，无形中增加了工作负担和重复劳动。
与此同时：增加了部分客户的意见。有时表源供应吃紧，造成临时用电业务办理时限拖延，部分用户看好了建房动工良辰吉日，因为缺表，少数客户心存不满。尽管，业务员耐心解释说服，难免个别客户不理解。
笔者建议，修改完善营销系统中关于装表临时用电流程，在配表、结算环节，设计增加同一表计可以循环使用的模块，避免表计一次性使用后产生报废处理；也可以增加所长或班长对结算表底数的确认审核，使该流程更完善、规范、更贴近实际，更便于操作。从而，减少浪费，降低成本，有效缓解表源紧张局面，缩短业务办理时间，及时兑现服务承诺，最大限度满足用户的用电需求。
(编辑：曾燕) |
