作为一家高科技通信设备产品及服务的企业，中兴通讯之所以能够快速而稳健地发展成为全球知名通信设备供应商和中国高科技领军企业，员工能力的不断提升和发展是其最重要的原因，企业高层更是把提升员工能力提高到战略的高度并予以全面的关注。

　　十大项目助推人才发展

　　中兴通讯的人员培训和能力提升按照项目管理方式进行规划和实施。中兴通讯人力资源中心专门设立了“员工能力发展和提升项目”，其中包括针对新员工、管理干部、商务人员、研发技术人员、海外本地员工等不同关键岗位人员的十大子项目。项目的落实分为立项、审批、实施、验收四个阶段，其战略目标是提升员工岗位核心能力，满足公司各领域业务快速发展的需要。

　　立项：充分调研 客观分析在立项前会进行广泛的需求调研，从组织和员工两个层面来分析和评审培训需求。立项前，要对公司所有高层领导进行一对一访谈，对业务部门领导和专家访谈，与关键岗位的员工进行座谈，以调查问卷的方式收集员工的需求。通过充分收集、分析各方信息和专业评审，最终确定与公司战略发展、与岗位能力要求强相关的核心关键能力和培训项目。我们认为只有在前期通过各种有效沟通和全面分析调研，变“资源推动”为“业务需求牵引”，才能确保每个培训项目的设立是公司业务发展的真正需要，才能保证每个培训项目的结果能够真正得到应用落地。培训的效果通过业绩提升得到真正验证。

　　除此之外，在立项阶段就明确了各项具体内容，如项目里程碑、项目的最终目标、最终验收标准和内容、项目管理和沟通的原则、项目存在的风险评估等，并且明确了项目经理、核心项目成员的责、权、利。项目目标严格按照SMART原则设定，具体、明确、可衡量，保证了项目的可行性，避免流于形式。

　　审批：高层关注 全力支持员工能力提升项目得到了公司高层的重点关注，项目执委会由人力资源中心主任亲自挂帅，由公司总裁亲自审批，明确项目方向并在资源上给予全力支持。

　　实施：分层培养 形式多样目前中兴通讯的员工培训培养按照三级模式进行，即公司、体系、部门三级进行项目实施。在培训形式上也不仅仅局限于课程教学而是采用多种形式配合实施。

　　验收：高标准 严要求员工能力发展和提升项目，由公司CEO和各体系EVP作为项目委托人进行验收，根据项目立项时设定的目标和平衡标准进行打分，分别从项目进度、项目质量、项目管理方面进行评价。如果验收分数在设定的分数值以下，则判定项目失败。员工能力提升项目经过近一年的实施，已经按照原定的计划如期完成，各项目的目标也已经达到。

　　文化、制度保驾护航

　　中兴通讯主要从两个方面来保障能力发展和提升项目实施：一是文化营造，包括高层关注、引导宣传、奖励激励等；二是制度保障，包括制度建立、实施考核等。

　　打造学习型组织中兴通讯从成立之初就立志打造学习型组织，从董事长、CEO到中层管理干部再到一般员工都在不断地学习，以适应公司国际化和业务发展的需要。

　　如上世纪90年代，中兴通讯首创管理干部“读书班”，目前在业界已经形成一个品牌，很多公司都在效仿中兴的做法。公司每年为高层领导选择几本好书，然后让管理干部全脱产封闭读书并进行研讨。现在，“读书班”已从单一的读书发展为全员读书学习、管理干部高端研讨等多种形式，并且在公司内各部门遍地开花。

　　在中兴通讯，培训文化基本已经深入人心，各岗位员工每年都可以接受到与其岗位技能相关的各种培训，如专业技术培训、通用素质培训、语言培训、管理技能培训等。各业务单位的领导也都大力支持员工参加培训。从每年进行的员工培训满意度调查结果来看，管理干部支持和员工愿意参加培训的满意度均达到90%以上。培训管理团队更是通过知识竞赛、培训日历、培训制度宣传、专项活动开展等多种形式将培训文化深植人心，不仅让员工和管理干部了解到公司相关的培训制度和已有的培训资源，更能激发员工的参与热情。

　　完善的培训体系和制度中兴通讯已建立一整套完整的培训体系和制度（见图表1）。培训制度主要从以下几个维度搭建：

　　● 管理总则方面的制度

　　● 培训运作过程管理制度

　　● 培训资源管理制度

　　● 培训考核管理制度

　　● 针对特定对象（项目）的制度