近年来，该公司始终坚持内抓管理、外树形象，以提高员工素质为根本，以服务人民、奉献社会为宗旨，扎实推进三个文明建设科学协调发展。短短几年内，先后获得“全国一流县级供电企业”、“国家电网公司先进集体”、“国家电网公司2005～2006年度文明单位”、“江苏省服务质量奖”、“盐城市文明标兵行业”等荣誉称号，走出了一条和谐创建之路。

    精细管理，激发企业发展活力

    企业发展，根本在管理、关键在执行。该公司大力倡导“认真能把事做对，用心能把事做好”的精细化管理理念，以创新创优、精益求精的工作作风和永不满足的进取精神，全面落实防台、防汛、迎峰等措施，合理安排电网运行方式，确保了全县工农业生产生活用电，圆满完成中国建湖烟花杂技节、淮杂艺术节和每年的中、高考以及其它重大节日的保电任务。该公司制订出台了涵盖安全管理、专业管理、文明生产、基础管理、综合管理五个方面标杆值的《班组对标百分考评细则》和《供电所创一流同业对标工作方案和考核办法》，坚持月考核、季排序，总结和推广班组及供电所专业管理经验，提升了管理水平，该公司营业厅、陈堡变、调度通信班组先后被省公司评为“一流班组”，班组QC成果发布率达90%以上。全县 15个农村供电所的农村电工全部集中上班，并在全市率先引入线损管理竞争机制，在集镇小街台变进行线损指标承包竞标，打破农电工、村电工人员性质和属地管理界限，取得了明显成效，并采取随机、随器和跟踪补偿等多种方式，有效提高了电压合格率。同时，在供电所实行抄管分离，挤干线损数据统计的“水分”，实现线损的精细化管理。

    文明创建，以人为本打造品牌

    该公司在深化文明创建工作中，坚持贯彻以人为本的理念，尊重人、关心人、理解人、培养人，维护员工的人格尊严，强化员工的自我管理，实现员工个人发展与企业发展的“双赢”。该公司深入贯彻《公民道德建设实施纲要》和《国家电网公司员工道德规范》，开展文明礼仪培训、展示竞赛等文明创建实践活动，让每位员工成为文明礼仪的实践者、传播者，做到服务语言美、行为美、仪表美、环境美。该公司还以凝心聚力、干事创业为主题，深入开展“荣誉感、压力感、正气感”教育和党员先进性教育，充分发挥党员干部在文明创建中的先锋模范作用。早在1993年，该公司草堰口供电所6名党员与港北村唐爱、唐刚姐弟结对，一直资助到2002年他们读完大学，随后又与东冈村读小学五年级的李楠结对，此外，还为9名孤儿订了《小学生报》。今年5月，该公司在员工中广泛开展了应知应会教育大讨论，结合岗位工作实践，制定了《素质教育应知应会重点与要求》，并不定期进行抽调考试。该公司还坚持将廉政建设作为关心干部员工的重要举措，严格落实稳定工作责任制和预警防范机制，从社会各界聘请35名行风监督员，凡举报员工违规行为，经调查核实，即给予举报人物质奖励，有效地强化了外部监督约束机制。

    优质服务，全力塑造企业形象

    “老百姓的眼睛是雪亮的，老百姓的评判也最公正。”该公司总经理程治深有感触地说：“在建湖，老百姓已习惯于叫我们‘电保姆’，而不是‘电老虎’，这在很大程度上得益于我们始终坚持开展的优质服务活动。”

    在优质服务建设过程中，该公司为客户办理业务突出一个“信”字，报装立足一个“快”字，服务牢记一个“诚”字，方式落实一个“新”字，确立了“信、快、诚、新”的服务理念。去年除夕夜22时30分，该县西苑小区三幢居民楼突然停电，该公司抢修班10分钟就赶到现场，经检查是小区内一建筑开发商临时用电表下电缆短路，抢修人员迅速排除故障送上电正准备返回时，开发商说另两幢竣工的楼已经入住40户居民，现在也没有电，一直在现场指挥的该公司领导当场决定立即继续抢修，直至23时50分抢修结束，抢修人员在返程路上迎来了新年的钟声。该公司还深入开展了“爱心活动、平安工程、做一个文明的建湖供电人”主题活动，并在全公司范围内开展了千人文明签名仪式，对营业厅人员开展了礼仪培训，不断提高窗口单位服务质量，该公司15个农村供电所已全部通过省公司“一流农村供电所”验收并获得命名。此外，该公司还开展了“心系农民，走进农村；心系客户，走进企业；心系弱势群体，走进社区”等专题活动，组织青年小分队走进城乡居民，现场受理故障报修、用电申请，到田头帮助农村检修农机设备，到敬老院进行上门维修，到学校进行安全用电知识宣传等。优质服务赢得市场，5年来，该公司的售电量每年以18%的速度递增。