宁波电力举行“小草”品牌服务启动暨授旗仪式。浙江省电力公司党组书记、副总经理姜雪明和市委宣传部副部长马春骐为“宁波电力小草服务队”揭牌。这项宁波品牌服务的启动意味着宁波电力服务进一步品牌化，同时市民享受电力服务将更为便利。
   
    据了解，“小草”服务队成立于1990年。他的前身是奉化供电局团支部学雷锋小组。团员青年发挥自己的技术特长，利用工休时间为奉化城区的十几个幼儿园、幸福院和聋哑学校提供志愿服务。队员长年累月每个星期坚持上门服务，赢得了广泛好评，初步形成了“小草”特有的服务文化和钢铁纪律。据统计，20年中，服务队累计服务出勤2万余人次，共计10万多工时，修理各类电器30余万件。目前与640多户弱势群体结对，与645位离休老干部及孤寡老人结成了长年帮扶对子。“小草”服务队先后获得了“全国学习雷锋、志愿服务先进集体”、“国资委金牌奥运先进单位”、“全国工人先锋号”等国家级荣誉称号。2010年年初，为弘扬“小草”精神，整合系统服务品牌，宁波电力部门决定打造统一的宁波电力“小草”服务品牌，并于20日正式启动。
   
    宁波电力小草服务队的图案以“小草”造型为主题，以绿色为基调。绿色，简单明亮，彰显“小草”本色，展示服务队的平凡、真诚，又寓意着健康、绿色与和谐。图案突出以“小草”命名的服务队特点，犹如交叉纵横的电网，体现了电力行业服务特征，秉承了国家电网公司“真诚服务、共谋发展”的服务理念和“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观。

    据悉，宁波电力“小草”品牌服务主要分普通群体服务和特殊群体服务。对于普通群体，考虑到该人群人口基数大，“小草”们更偏重于传授知识，如开展免费电工培训等。而对于特殊群体，他们的服务则涵盖了电力事故抢修服务、特殊群体爱心服务、上门用电安全检查、用电政策业务咨询、节能知识推广宣传以及志愿公益助困帮扶等内容，还会发放宁波电力“小草”爱心服务卡。据悉，今天已发放了5000张。　
   
    “小草”服务的措施还有针对共建社区开展电力节能、安全专家进社区活动；在共建社区每个单元楼下面安装电力“温馨提示牌”，告知用户电费缴付时间、方式、客服电话等信息；为共建社区提供免费电工培训。
    　
  　在正常电费账单发送的基础上，“小草”每年一次向每户居民用户寄送年度电费清单及安全用电、节约用电等建议，还会深入民工子弟学校宣传安全用电、节约用电。对申请开通并留有效联系方式的用户，他们会发送电费通知短信。此外，他们还会多渠道、多方式公开用户受电工程设计、施工、供货信息，保障用户对受电工程市场的知情权与选择权，为用户提供全方位的受电工程咨询与查询服务。