15年，她将人生最灿烂的年华交付了平凡如初的供电事业；15年，她把属于女人的梦想和激情全部奉献给深爱的供电所；15年，她扎根大山深处，岁月和辛劳侵蚀了她的容颜，然而，她无怨无悔，灿烂着生命中最美丽的玫瑰。她就是镇远供电局报京营业所所长潘年琼。
采访潘年琼颇费番周折。当记者从县城驱车一个小时赶到报京营业所所长潘年琼简陋的办公室时，才真正感觉到：做女人难，做像潘年琼那样的女人更难。正像记者常听到的那句形容潘年琼的话一样：“那个女人，不简单。”
15年弹指一挥间。潘年琼以一个女人特有的耐心和坚毅，匆匆走过了灿若夏花的青春岁月。
选择了，就不后悔
1995年夏，正值青春年华的潘年琼离开金堡乡羊哨小学民办教师队伍，进入供电行业。从此，她的人生轨迹发生了巨大变化。
“放弃教师不当，去干那又苦又累的农电工，她疯了。”潘年琼的丈夫李德超当时很气愤。然而，这个七尺男儿虽说了气话，对潘年琼的工作还是支持有加。
由于工作出色，潘年琼很快被选为金堡乡党委委员，在乡财政所兼职会计，后来又当上了金堡供电所所长。金堡供电所管辖金堡乡、报京乡和施秉六和片区的供电任务，这些乡镇号称都是山高石头多，出门就爬坡，全靠“11”号自行车。这种情况下，丈夫的担心更多了。
苦不苦，只有潘年琼自己知道，她从不向丈夫抱怨，只是心中隐隐有些不安。“忠孝不能两全，特别是看到两个老人一天天老去，调皮的孩子也没一天时间照顾。“在采访潘年琼的时候，她不经意说出了这句话。
潘年琼担任金堡供电所所长后，第一件事就是挨家挨户把客户摸清，9600多家农村客户就够她受的。她带领同事，一条条线路顺藤摸瓜，花了3个多月时间，跑遍了金堡乡、报京乡和施秉六和片区，行程上万里，磨破了十多双解放鞋。
当记者问起她选择供电有没有后悔，潘年琼铿锵有力地回答：“选择了，就不能后悔。”
用心感化，当上业余邮递员
别看潘年琼是个柔弱女子，内心却异常坚强。
2006年，潘年琼从金堡供电所卸任，原以为可以稍稍轻松点，然而，领导却把她调到了报京营业所当所长。镇远供电局党群办的王顺余说：“所长的位置，非潘姐莫属。”
人人都知道，报京乡是块难啃的硬骨头。报京乡是贵州省100个一类贫困乡之一，有6000多名侗族同胞，由于特殊的地理环境，山高缺水，加上民风彪悍，有近一半人口靠救济过日子。
抗缴电费、阻碍施工，像两座大山摆在潘年琼面前。潘年琼坚定地说：“我就不信这个邪，哪有工作做不通的？”
然而，潘年琼刚到报京营业所，还是受到了当头棒喝。报京乡松柏村的潘土神，不仅自己不缴电费，还鼓动村民不缴电费。他的理由很简单，家里两个儿子外出打工，就是没有那几元钱。要么就拿出儿子寄来的汇款单说，钱是有的，要隔几天有时间去金堡乡邮政所取钱，才能缴电费。
“他总会说出一千个理由来拒缴电费，让你无可奈何。”潘年琼说。
为了电费当月结零，潘年琼在潘土神家磨破嘴皮子，道理讲了一遍又一遍。
最后潘土神指着她的鼻子叫她滚出村子。那一刻，潘年琼强忍着快流出眼眶的泪水，她知道只要自己一流下眼泪，就彻底失败了。
面对这样一个“钉子户”，潘年琼没有放弃，她相信人心都是肉长的。2006年4月29日，天还未亮，潘年琼再一次出现在潘土神的屋前，当时外面下着雨，她全身子都被淋湿了。
潘土神看到冷得有些发抖的潘年琼，说：“你来做啥子？”潘年琼说明天就要电费结零了，电费不缴清，我们无法交差。
“没钱。”潘土神甩出两个字后，想要关门，潘年琼忙把住门说：“我帮你到金堡乡邮政所取钱，取钱回来后，再缴电费。”
当潘年琼拿着汇款单赶到金堡乡邮政所取了钱再回来时已经是中午了。潘土神羞愧难当，当场把拖欠的几个月电费全部结清。当天，他领着潘年琼到村子里的几户“钉子户”走了一圈，当着大伙的面，潘土神说：“人家潘妹子都成我们的邮递员了，我们还好意思拖欠电费？”攻破一道难关，潘年琼感到一丝轻松。
每到月底，潘年琼办公桌上都放着一叠催费单，她逐一深入这些老百姓家中去亲自催费，了解实际情况。她知道这些欠费的老百姓不全是“钉子户”，或许有更多的难言之隐。
在潘年琼管辖的区域内，家中成年男人大部分外出打工，留守家里都是些老人和孩子。4年来，她为了电费结零，充当了多少次邮递员，自己都记不清了。
有些感动，让人泪流满面
报京乡搞荣村，130户，一个典型的苗族村寨。潘年琼上任时，该村户表还未改造，老百姓对电费有异议，不准供电所员工进入村寨抄电收费，电费回收工作一度受阻。马上着手对村寨进行户表改造———潘年琼向村民立下了“军令状”：20天内誓必改造完毕，给老百姓一个满意的交代。
为了在老百姓面前树立供电人良好的形象，潘年琼带领营业所员工进驻搞荣村，加班加点进行户表改造。整整16天，他们未离开搞荣村半步。
“这些都不算什么，晚上特别难熬，蚊虫咬得睡不着。”为了不打扰村民，他们晚饭后就聚在村民的院坝里，合衣而眠。第二天，看到所里员工身上被蚊虫叮得满是红疮，潘年琼觉得亏欠大家。
终于，改造提前4天完成了。村民以苗族最隆重的待客方式，向供电工人敬上满满的米酒。村长召集村民把所欠电费一次性全部结清，并燃放鞭炮，欢送他们走出村子一公里之外。
潘年琼哭了，而且泪流满面，她说这一辈子从来没有如此感动过，老百姓其实很好相处的，只要交心了，哪里有什么刁民嘛？
有些愧疚，是一辈子都忘不了的
报京距离金堡17公里，不远不近，潘年琼忙得一个月才回家一次。
记者采访收费员龙敏时，她用三句话概括了潘年琼：基本上没有休息的时间，起得比任何人都早，受到的委屈比任何人都多。
“亏欠家人太多，丈夫为了支持我的工作，主动照顾了两位老人，耕种3亩田地外，还兼职政府的协调管理员，他付出了太多太多，帮我解决了很多后顾之忧”，潘年琼含着泪如是说。
一个基层队伍有没有战斗力，全靠带头人。
在金堡供电所时，她结合工作实际，从落实规章制度入手，强化重点落实、考核经营目标和用电营业指标，对电费回收，落实到每一个人身上，抄表是收费的前一个重要环节，为了避免了估抄、漏抄现象，潘年琼想出了一个办法，对抄收过程实施全程控制，每月定时组织人员对抄收、优质服务等工作进行抽查，使得估抄、漏抄和错抄现象大幅度减少，保证了考核相关数据的真实性、有效性。
对月底催费的时候，每天早上五点钟，她早早地起床煮好面条，才一一把员工们喊醒，营业所员工唐能揉了揉腰，发了牢骚：“潘姐，潘所长，你还要人活不活？”
潘年琼清楚地记得，这个月已经连续一个星期每天早上五点起床到施秉六和片区催费，晚上22点左右才回到所里，自己已经疲惫不堪了，也难怪员工抱怨，自己也很愧疚。
报京营业所管辖报京乡5个村寨、金堡乡5个村寨和施秉六和片区共有7000多户，最远的施秉六和片区有4000多户，老百姓距离远，常把交费时间弄错，所以员工们主动上门催费。
2007年夏天，潘年琼和所里员工到施秉六和片区催费，回来在半路就天黑了，员工们手牵着手摸索着往所里赶，一条手腕粗的毒蛇从潘年琼的脚上穿梭而过，当时她吓了一身冷汗。常年在山里奔波，巡视线路、抢修、架设线路，被野蜂毒虫蛰，已是见怪不惊了。
久而久之，员工们都习惯了潘年琼的工作方式，抱怨很少了，一心只想把自己的工作做塌实。
2008年6月27日凌晨0：20分，一阵急促的电话把她吵醒，是辖区客户宏泰选矿厂打来的，称突然停电，影响生产。该厂主要选铅锌矿，是唯一的大用电客户。潘年琼把故障记录后，迅速把所里员工从睡梦中叫醒，拿上抢修工具往外赶。
宏泰选矿厂距离报京营业所18公里，当时打雷下雨，所里员工冒着塌方的危险前往抢修。到现场后发现，是跌落开关因负荷烧坏，产权是客户的，但他们当着自己的事，待处理完毕，已经是凌晨4点过钟了，宏泰选矿厂邓总握着潘年琼的手说：“我是抱着试一试给你们打抢修电话的，想不到你们连夜为我处理好，我非常的感动。”
客户的事再小也是大事。潘年琼告诉记者，现在思剑高速公路正在建设，涉及到老百姓搬迁，为了能保证高速施工用电和老百姓的搬迁用电，所里员工这两个月来，都没睡个好觉了。
在保证高速施工用电中，她不但做好现场安全监督工作，还及时把材料组织到位，就连伙食都安排人送到工作现场，在尘土飞扬的工地上草草就餐。
笔记本，见证成长足迹
基层队伍有战斗力，全靠带头人。
在金堡供电所时，为了避免了估抄、漏抄现象，潘年琼想出一个办法，对抄收过程实施全程控制，每月定时组织人员对抄收、优质服务等工作进行抽查，使得估抄、漏抄和错抄现象大幅度减少，保证了考核相关数据的真实性、有效性。
月底催费的时候，潘年琼早早起床煮好面条，才一一把同事们喊醒，营业所员工唐能发了牢骚：“潘姐，潘所长，你还要人活不活？”——那已经是连续一个星期每天早上5点起床催费、晚上22点左右才回到所里的日子。
然而，在潘年琼的带动和鼓励下，员工们慢慢习惯了她的工作方式，抱怨减少了，大家一心只想踏实工作。
采访收费员龙敏时，她用3句话概括了潘年琼：基本没有休息时间，起得比任何人都早，受的委屈比任何人都多。
在潘年琼桌子上，记者看到厚厚一摞笔记本。有些是她刚开始供电工作时记下的各种资料、供电所管理知识和不懂的问题。现在每到赶乡场的时候，她依然会带着笔记本，把老百姓反应的问题一一记录，然后逐一回复。
采访结束，潘年琼又匆匆离去赶着为百姓解决用电问题。她的步伐轻盈而坚定，15年的岁月，仿佛就在她脚下缓缓流淌……
(编辑：王玉珠) |
