“用户前来办理变压器安装时，需提供什么资料？”“用户需提供企业营业执照、税务登记证、企业产权证、公章、身份证和复印件，符合申请条件，资料齐备的话，我们当场就可办理业扩申请手续。”9月28日，浙江省电监办供电监管处处长倪孟平来到永康市供电局客户中心，向窗口工作人员提问得到详细答复后表示满意。
　　永康市供电局客户中心公开上墙了浙江省电费电价标准、用电业务工作流程、营业服务收费标准，供电监管办法和国家电网公司十项服务承诺等资料信息，让用户对用电收费和办理相关业务一目了然，并在营业厅内醒目处设置了95598电力服务热线电话和12398电力监管投诉举报电话的标识。倪孟平一行检查后，对供电分中心全面公开各类供用电信息、规范服务，保护广大用电户的合法权益给予了肯定。为了方便用户查询和了解业扩报装工程的设计单位、供货单位和承装单位信息，以及这些单位的工程质量评价和安全评价，客户中心新开通浙江省用户受电工程信息与监管系统，用户可以通过网络直接查询，倪孟平对工作人员进行了业务指导。
　　为了推进服务型政府建设，缩短广大用户办理用电申请的时限，提高服务效率，永康市政府首次把供电服务纳入到行政服务中心的重要工作范畴，在客户中心成立永康市行政中心供电分中心，全市3万多家企业用户将通过这条绿色通道得到更为便捷更为优质的供用电服务，集中为广大用户办理各类用电申请和业扩报装。供电分中心主要受理业扩工程的现场供电方案勘察、现场供电方案审批、营业费用收取、图纸审核、受电工程检验等服务事项。供电分中心实行客户经理代表全过程负责制，推行“一站式”服务，让用户只进一个门、只找一个人、办成一件事，使电力服务更趋人性化、精细化，着力提升服务软环境。永康市供电分中心运行9个月以来，完成579户新增高压用户的业扩报装工程，总容量达130343千伏安。