在河南新乡供电公司电费管理中心，笔者见到了刚刚从国家电网公司第三届供电“服务之星”劳动竞赛比赛现场回来的实收班班长史辛琳。眼前的她，一边忙碌地工作着，一边爽朗地与笔者交流着：“这次出去比赛真是大开眼界，我现在就想着怎么学以致用，把工作做得更好！”
　　我的目标就是当一个专家型员工
　　史辛琳给人的印象不仅仅是聪明，更是勤奋刻苦、目标明确。从刚上班时只有中专学历，到今天获得电力系统自动化本科文凭，考取了经济师和技师职称，15年来，史辛琳一步一个脚印踏踏实实地朝着自己的目标努力着。
　　电费电价是电费管理工作的基础，繁琐复杂，政策性强，是大家公认的硬骨头。踏上抄核收工作岗位的第一天起，她就立下“要做就做最好”的恒心。阅读专业书籍，查阅政策文件，向同事和前辈求教，日积月累，史辛琳成为了独当一面的“专家”。随着善解“疑难杂症”的名声鹊起，平日里遇到难题，同事们都习惯地说：“给小史打电话吧！”
　　2007年年初，新乡供电公司作为试点单位，开始运行河南省电力公司统一的集中式电力营销管理系统。系统上线后，出现了大量的电费数据异常。作为电费管理中心的首席员工，史辛琳义不容辞地就带着刚满百天的儿子“共同作战”。一户户上门验证电费的发行数据，一笔笔手工计算找出根源，当确认全区4.3亿元的电费全部正确无误，系统按时上线运行时，史辛琳左手抱着孩子喂奶，右手握着鼠标算账的镜头却永远定格在同事们的心中。
　　寻找工作中的幸福与快乐
　　“因为我的服务可以让别人得到快乐，所以我热爱我的工作，这样子我也可以收获快乐。”生活中的史辛琳就是一个热情大方、与人为善的热心人，她常说，想做好服务工作就要换位思考，要多从客户的角度考虑问题。
　　常年的电费回收工作，史辛琳发现欠费客户中居民客户数量超过95％，但是其欠费金额仅占总金额的30％，经调查多数是由于疏忽而忘记交费。为此，她提出了“利用短信平台进行温馨提示，人性化电费催交”的合理化建议。此建议不仅方便了客户，促进了电费回收，还获得河南省电力公司合理化建议“金点子”奖，在全省推广应用。
　　在史辛琳的倡导下，电费管理中心成立了“爱心桥服务队”。队员们定期走访客户，了解客户对供电服务的意见和建议，在掌握第一手材料的基础上，有针对性地制定服务措施。
　　新乡市皮革厂家属院多年共用总电表，电费分摊带来重重矛盾。史辛琳了解到这一情况后，积极协调，特事特办，带领队员们连续两个周末去现场办公，为三百多户住户分户装表，让居民笑逐颜开地用上了放心电。
　　多年来，当一笔笔差点成为呆账、坏账的电费全额回收，当为企业提供一份份有参考价值的资料，当听到客户一句句真诚的“谢谢你”，史辛琳和“爱心桥服务队”知道，她们找到了工作的幸福与快乐。
  　同事印象：我们的史班长，人聪明，工作干起来更是一把好手，大伙跟她干活都特有成就感！
　　工作感言：在平凡的岗位上，我服务着，我快乐着，更在不断地超越着。