人员选拔的主要方法

1.结构化面试的方法和技巧 开始环节、中间的能力评估、结束环节三个部分组成。结构化面试指面试前就面试所涉及的内容、试题、评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化设计的面试方式。
1）
面试的开始环节。环境设置、开场白、营造宽松的氛围。
2）
面试的中间环节。遵循STAR原则，Situation(背景)、Task(任务)、Action(行动)、Result(结果)。通过STAR式的发问，一步步将应聘者的陈述引向深入。灵活地运用追问方式，如态度型追问、学习型追问、假设型追问、激发型追问，追问要适时适度，要学会倾听。
3）
面试的结束环节。问应聘者是否还有别的问题，并表示再次感谢。

2.评价中心技术

测试方法：1）文件筐测验 2）小组讨论 3）角色扮演 4）即席演讲 5）管理游戏 6）面谈模拟 7）书面案例分析 8）事实判断

3.如何制定人力资源测评方案
1）
测评指标的确定 在工作分析和岗位胜任力分析的基础上
2）
测评方法的选择 心理测验、结构化面试和评价中心技术
选择测评方法应遵循的原则：科学原则、人本原则、权变原则
3）
测评程序的设计
①进行工作分析 ②选择一项专业的人才测评 ③对所有相关研究进行分析 ④进行独立的评估 ⑤确定成功实施测评的企业 ⑥正确地对测评进行管理 ⑦使用正确的标准 ⑧进行准确的选择决策 ⑨评估人才测评的投资回报

二、 控制招聘风险的方法
1.
履历分析
2.
背景调查1）背景调查的必要性 不但要针对学历、职称等硬件，还要针对经历、人品、道德等软件。
2)
背景调查的时机最好在面试后上岗前的间隙。
3)
内容设计：学历调查、个人资历调查、个人资信调查、雇员忠诚度调查
4)
方法：可以委托中介机构，也可以由人力资源部操作

三、 降低员工流失率的策略
1.
员工稳定性分析模型 企业应通过什么样的努力才能稳定企业的员工
2.
控制员工流动从招聘开始
1）因事设岗 2）应聘资格的确定与考察 3）工作环境适应性培训 4）合理利用试
用期 5）转正考评
3.
减少员工流失的物质激励措施 支付高工资、改善福利措施、增加休息日
4.
减少员工流失的精神激励措施 满足干事业的需要、强化情感投入、诚心诚意留员工

第三篇 培训与开发

一、 企业培训与开发活动流程

培训需求分析、培训计划制定、培训活动组织实施、培训效果评估

二、 培训与开发的方法
1.
基本方法：讲授法、实践法、自学法、模拟法、游戏法、拓展训练、网上培训
2.
能力开发的方法：1）分析判断能力的培训方法——案例研究法 2）管理能力的培训方法：监督能力提高法、管理者训练、管理竞赛法 3）开发创造力的培训方法：头脑风暴法、川喜二郎创造力开发法KJ、假想构成法 4）人际沟通能力的培训方法：敏感性训练法、交往分析法、面谈沟通训练

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