12月15日，贵州黔东南苗族侗族自治州凯里城区10千伏金卫线。安全围栏里面，一辆带电作业车停放在人流如织的路边，20多米长的带电作业臂将潘武忠和他的搭档石玉祥送上半空中。穿着黄色带电作业服、戴着带电作业手套的潘武忠心无旁骛，专心致志地用绝缘布对导线和横担进行遮蔽，熟练地拆下跌落式熔断器的引线。
2个小时后，潘武忠操作完毕，从带电作业斗上下来，寒风吹得他的脸通红通红，他揉了揉手指关节，对笔者说：“对不起，刚才在忙，让你们久等了……”忙，贯穿了潘武忠这个苗族汉子20年的抢修生活。他每年至少带电作业150余次、抢修500余次、操作次数近1000次……他是贵州凯里供电局城区供电分局运维中心高级作业员，是2008年“全国五一劳动奖章”、2009年“全国劳动模范”称号的获得者。
忙：那几年就这么走过来
潘武忠的忙，源于他的虚心好学。
1972年，凯里供电局的前身“凯里供电所”成立，潘武忠的父亲潘文贵是当时供电所的8位元老之一。他不幸患上心肌梗塞，医治了几年还是离开了人世。安排好父亲的后事，母亲杨明兰为了养活一家四口，到建筑工地跟许多男子汉一起，扛水泥和混凝土，年幼的潘武忠看着母亲劳累的身影，暗地里哭了好多次。
因父亲工作期间死亡的原因，1990 年，21岁的潘武忠才得以到凯里供电局输电管理所工作，潘武忠深知能有这样一份工作来之不易，所以倍加珍惜自己的工作，养成了虚心好学的习惯，深怕哪一天自己会被淘汰。
潘武忠性格内向，不善言辞，常常一不小心就发生口误，他这些可爱的口误常被同事们拿来开玩笑，说他与《士兵突击》里面的许三多有几分相似。潘武忠说他自己挺笨的，所以在成长的道路上必然要耐得住寂寞，理所当然要比别人付出更多努力。要成功，靠的不仅仅是史今那样的好班长，更是靠他自己一股虚心、上进和吃苦的精神。
所以，刚参加工作不久的潘武忠，忙于跟师傅 “学艺”，忙于翻书查阅资料，一个目的就是忙于提高自己。上世纪90年代，不像现在网络信息这么发达，当时有什么问题搞不懂，就只有向自己的师傅请教，师傅也搞不懂的就翻书本，常常一琢磨就到了半夜，第二天洗把脸又跟着师傅跑抢修现场。
刚参加工作那几年，潘武忠就是那样忙过来的，也正是因为这么忙，潘武忠把自己的青春年华都给了电线杆和变压器，耽误了自己的人生大事，如今41岁的他仍然未婚。
忙：认真负责造就了“活地图”
潘武忠的忙，源于他对工作认真负责的态度。
他把办公室当成自己的家，二十年如一日地以班为家。他说，自己对工作就一个要求，就是要干就要干好。
2005年劳动节，已经1个多月没有回家的潘武忠刚一回去，就发现母亲脸色惨白地坐在屋檐下，母亲没有把自己生病的事情告诉儿子，怕影响他的工作。次日凌晨下起了暴雨，线路跳闸较多，从配网调度中心打来的电话一个接着一个，而此时母亲觉得自己已经不行了，把他叫到床边交代“后事”。
一边是一个接一个的抢修电话，一边是自己病重的母亲，潘武忠当时的脑子一片空白，他赶紧打电话叫在外面开车的弟弟回家，送母亲到黔东南州医院，草草处理了一下家务又出门抢修，直到下午，处理完毕50多张抢修单，恢复了全部供电才又急忙赶到医院照看母亲。现在回想起来，潘武忠一直觉得很愧疚，对不起母亲。
潘武忠之前谈过一个女朋友，因为忍受不了潘武忠常常连夜抢修不能陪伴在自己的身边，俩人分开了。2009年5月，他与现在的女朋友陈菊相识，认识的第一天他就迟到了，约好晚上7点见面，但他对一台变压器抢修到晚上9点。陈菊知道他的工作性质，耐着性子等到了这个大忙人，感动之余的潘武忠这时候心里已经确定了，眼前这个女孩就是相伴此生的那个人。
陈菊说，跟潘武忠逛街是件痛苦的事情，在街上走着走着，他就会停下来对变压器啊端子箱啊这些设备检查一阵子。“能有什么办法，他对他的工作这么认真负责，我也就只有陪他呗！”陈菊苦笑着说。
而对工作认真负责的态度则造就了潘武忠“活地图”的名声，凯里城区配调在下令的时候，不敢确定某一条线路配网倒闸操作是否正确，就打电话问问潘武忠，因为他们知道，潘武忠对凯里城区的输配电线路和设备已经了如指掌。
忙：心里面装着的是客户
潘武忠的忙，更源于他心中装的全是客户。
潘武忠是个大忙人，也是个大好人，在抢修过程中，义务帮忙接个灯头、换个插座是常有的事，所以很多客户遇到什么问题常常忘了打供电服务热线95598，而是直接拨通潘武忠的号码。
2008年2月5日，腊月二十九。春节前那几天是自从2008年冰灾以来，凯里供电局最繁忙的时期，潘武忠在城区抢修，带电搭火，在杆上整整工作了4个多小时，下了电杆眼睛都睁不开，还不停地流眼泪，嘴巴半天张不开，并且说话困难，但他以为这是在电杆上被冷风吹的，并不在意而继续工作到晚上12点。
第二天，吃早餐咀嚼东西的时候，潘武忠发现不对劲，上下颌不能运动自如，他照了照镜子，发现嘴巴已经往左歪斜，本来俊俏的一张脸已经变形。上午的抢修任务完成后，在同事的劝说下，他到医院检查和治疗。
从下午14时30分开始到医院打点滴，到了傍晚18时潘武忠实在熬不下去了，他拔掉吊针就赶回抢修班。城区供电分局副局长邹冰洋安慰他：“你就安心养病，等病好了再去上班。”但潘武忠哪有心思整天躺在床上？“不行，我输完液就去抢修！”“不行，再不治病你以后歪着张嘴巴怎么娶媳妇？”“不行，大家的用电比我的脸重要！”相处了十多年，邹冰洋了解潘武忠的脾气：实诚，平时话不多，但执著。况且他知道这么多年来，潘武忠已经把抢修班当成了家。实在争执不过，邹冰洋作了让步：“那好，你每天晚上6点钟以前要准时回去休息！”因为生病，他才有时间陪母亲聊聊天。生病的日子，也是潘武忠跟家人在一起时间最长的日子。平时他每个星期最多回家一两次。在2008年遭遇特大冰灾时，他好几次经过家门口，但因为抢修工作繁忙，都没能去看望年迈的母亲，而凯里面临全城停电的那几天，他家已经停水好几天了。
把客户当成亲人的潘武忠认为，停客户的电，就相当于停自己的电，怎能不着急？因为这样，所以找他的人越来越多，他也就越来越忙……
他获得过 “全国五一劳动奖章”，他有“全国劳动模范”的光环，他被誉为贵州电网公司的“光明使者”，但他始终认为自己就是苗乡侗寨的一名普通的供电抢修员工。他情牵万家灯火，不断用高超的技艺和艰苦的付出续写着光明。
