“涂淑芳同志，真是一个好人！”江西省高安市祥符镇西湖站上村村民章家树如是说。

　　“涂淑芳，是个热心肠的大姐！”高安市供电公司祥符供电所的同事们如是描述。

　　在高安市供电公司祥符供电所，涂淑芳只是一名普通员工，她个子不高，身材瘦小，脸上总是洋溢着笑容，一眼看上去总让人觉得和蔼可亲。

　　在基层工作了近二十年，熟悉涂淑芳的同事们一提起涂姐，个个都会竖起大拇指。对待工作认真负责，兢兢业业，对待同事温暖关怀，对待用户像亲人般周到细致，只要涂姐在的地方，春风就会吹拂到那里。

　　涂淑芳的主要工作是抄表和在营业窗口收费。工作上她一向勤恳踏实，从不计较个人得失，同事们都知道，涂姐平时话不多，却是一个可以扛得起重担的人。农网改造期间，她在本职工作之外，还肩负起材料管理的出入库工作，白天下乡参加线路改造，晚上加班加点做账审核，从来没有一句怨言，每逢检查，只要是涂姐负责的工作，总是做得最好最精细的一个。她在基层营业站所一呆就是二十年，扎根在基层，踏实的工作。领导多次想要调动她到机关担任营业负责人，都被她婉言谢绝，将机会让给其他同事。“在基层呆惯了，多做点实事，其实在哪里工作都是一样的。”涂淑芳说得很实在。

　　涂淑芳是个细腻的人，因为这份女性特有的细腻，她总是默默为同事们分担一切力所能及的事情。基层供电所的单身汉们说起这一点最为感慨，在外架线抢修，施工紧张的时候，大男人们没有时间洗衣服，涂姐看在眼里，不声不响就把他们的衣服全带回家里去洗干净再送回来。每逢遇到节假日排值班的时候，涂淑芳从来都是主动申请值班，每年的大年初一，都是她一个人默默守候在营业窗口。正是这种无声的付出，虽然她平时话语不多，但是同事，周围的人时时刻刻地感受到她的存在。在领导、同事和朋友的眼里，她是一个真正的好员工，好大姐。

　　在营业窗口收费，无论脾气多急躁，态度多恶劣的客户，面对涂淑芳的温言细语，春风拂面都会平心静气，如同夏天喝了一杯冷饮，冬天捧来一盏热茶般感受到她周到的耐心与细致的服务。同事们都知道涂姐爱帮助人，有一副走在路上看见蹒跚的老人都要上前搀扶一把的好心肠，可是从来没有听她提起过自己帮人的只字片语，直到电视台的记者登门来采访，大家才恍然大悟。

　　“涂淑芳同志把小事情、平凡的事情做到了位，让我感受到是雷锋精神和为人民服务的思想在闪光，让我感受到家乡的亲切和温暖”，高安市祥符镇西湖站上村村民章家树在几经周折寻觅到恩人之后，在感谢信上这样感慨的说道。

　　章家树长年在浙江杭州务工，其 80岁高龄的老母亲一个人在家生活。回家过年的时候，母亲常常对他说，乡里有个好心肠的妹子，经常去看望她，照顾她的生活，不但给老人家买吃穿，还几年如一日的掏钱给她交电费，简直比亲生女儿还要亲，却始终不曾透露过自己的姓名。这种不间断的照顾，一直持续到章母去世，章家树都没能从母亲口中问出恩人的姓名来。母亲在去世前叮嘱他，一定要好好谢谢恩人，章家树一直把母亲的遗愿挂在心上，在费尽周折寻觅了五年之后，终于在无意当中打听到当年经常照顾他母亲的人正是高安供电公司祥符供电所的员工涂淑芳。激动的老章立刻写了一封感谢信，送到了高安市供电公司和当地电视台，并请电视媒体记者前来采访。

　　“我并没有做什么了不起的大事，老人家只是我的一个普通客户，是我服务的对象。真诚用心地去为客户服务，是我应该做的，也是我们的企业精神。”涂淑芳腼腆地说道。

　　好人涂淑芳，一名普普通通的电力员工，在基层农电工的岗位上，做了一些在她看来很平凡的普通小事，却闪耀着不平凡的光彩，电力企业优质服务的精神，在她身上得到了最好的折射。