一家公司在财务总监的招聘工作中,经过猎头推荐、电话沟通等几轮筛选,有一名人选因专业知识、工作经历较为突出,被列入面试。
人选从外地赶到公司,时间已经是傍晚了。面试被安排在第二天上午。出于礼貌以及便于次日更好地沟通,公司人力资源总监安排财务人选住宿酒店,并与人选共进晚餐。当晚二人交流的效果还相当不错。
次日上午,公司高层与财务总监人选进行面试交流。期间,公司负责接待工作的司机找到人力资源总监,称上午在酒店结账时,发现住宿费用中多了80多元钱,服务员解释说是住宿人员头天晚上在宾馆要了一杯咖啡,以及房间长途电话产生的费用。司机说已先结账,问人力资源总监如何处理?人力资源总监不动声色,签字并安排司机正常报销。
经过一上午与人选的交流,无论从专业理论、实践经验还是从言谈举止来说,面试效果还是相当不错的。按照正常程序,公司需要进一步安排外部董事再进行一轮面试,然后由猎头公司进行背景调查。在面试结束后,人力资源总监与人选再次寒喧问及头天晚上休息还好吗、招待不周、酒喝多了吗等话题,二人都只字未提咖啡和长途话费的事情。
第二天,人力资源总监借故外部董事有事,便先安排猎头公司着手加快进行背景调查。几天后,背调材料出来,证明财务总监人选在原来几家公司虽没有大的违反制度行为,但存在财务管理中的做小动作的自私现象,口碑反映不一。于是,人力资源总监便将背景调查情况与咖啡、电话费现象向公司进行了汇报说明。公司讨论决定放弃此人选,另行寻找。
「案例提示」
本来并不多的80多元钱费用,与放弃财务人选有什么必然联系吗?
问题是:
1、为什么人力资源总监不直接向人选提及咖啡与长途话费的事情呢?
首先因为80多元钱不多,提出询问可能会让对方失去颜面,其次更主要的是对方可能会顺水推舟,承认自己忘记结账了,这样就不知道财务人选是故意隐瞒还是真的忘记了说明此事?
但人力资源总监在能够确定星级酒店不会记错账的前提下,通过寒喧问及头天晚上的事,财务人选却只字不提,应该说是在故意隐瞒。
2、80多元钱背后的原因是什么?
按常理,猎头公司安排人选的面试费用,应由公司支付,但这80多元钱带有一种“擦边球”性质。房间长途电话费应该不是人选在面试过程中产生的必备费用,是属于个人私人话费。在如今手机接听非常方便、资费相对并不昂贵的条件下,尤其是对于一个财务高层管理人选,为什么还会产生让公司支付的私人长途费用? 原因只能有二个:一是手机没电了,一是想贪小便宜。从小小一杯咖啡,也要记在房间费里,原因更多地会倾向于后者。
3、人力资源总监对80多元钱是如何联想推测的?
既然推论基本上是因为财务人选由于自私占便宜,故意隐瞒不说,而且行为又属于打“擦边球”性质,那么,作为人力资源总监,就不能不将财务总监人选的这个行为细节,与以后是否也会在财务管理工作中出现打“擦边球”行为的可能性进行联系。
事物发展的结果有时会由一个细节因素决定成败,但这种细节必须与影响事物发展的关键因素具有内在联系。运用系统思维把握细节分析是保证整体甄选结果正确的前提。所以,猜测只是猜测。通过猎头公司的背景调查,与推测进行验证,才能更具有判断价值。“二利权衡取其重,二弊权衡就其轻”。作为财务工作的风险防范自然要高于其他岗位,公司决定放弃该人选自然是很正常的事了。