一个能力超强的销售人员，业绩第一，收入冠军，但是个人品质有问题，要不要提拔？

　　这是困扰很多企业管理者的一个问题。

　　我在用人上有五大原则，排在第一的就是道德原则。我在很多地方都讲过，一个没有道德底线的人，会毁掉一个公司。在这里我要借用稻盛和夫说过一句话：“我们选择原本应该走的道路，宁可损失也要坚持到底。这个道路是什么呢？就是道德底线。道德使企业简化，当你选择有道德底线人的时候，你的好多事都会简化。”用道德来区分人，坏人一定要赶走，这样在判断如何用这个人时就会很容易。但大家不这么考虑，老是想我给他多少钱、多少股份就能留住他，他就不会走。如果只考虑这些皮毛的东西，而不去了解人性，根本解决不了问题。

　　人性是什么？这个答案太复杂，或者说根本就没有答案。像现在很多企业奉行的"九型人格"理论，把人划分成9种类型，非常复杂。其实，人性可以从一个很简单的、很根本的、每个人都能很容易地识别的角度区分，比如男人和女人、聪明人和笨人。这些区分很简单，但是，我们对这些区分了解之后，管理就变得非常轻松。

　　以男人和女人为例，性别差异对管理有着巨大的影响。我的一个学员，企业好几年了就是徘徊不前，市场做不起来，问我怎么办？我问他牵头做销售的是男是女，他说是女性。我告诉他问题可能就出在这里。事实果真如此。而另一个学员为客服投诉太多而苦恼的学院，我则建议他回去看看是不是公司做客服的大都是男性，如果是这种情况，那么增加些女客服员工问题就会很快得到改善了。

　　我们了解了人性，管理就会变得很容易。怎么选人，怎么识人，怎么把人聚起来，怎么用人，这些问题如果顺着人性去解决，你会觉得原来管理就像区分男人和女人一样简单。