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面对员工离职其面谈很重要
转自: 一览英才网 时间:2011年06月16日10:44

    如果是致力于长远考虑,为了保证人力资源工作打下坚实的基础及取得长久效果,离职面谈看似仅是流程中简单而无关紧要的一段,但它的作用确是很大的。

    我们知道每个人都有自己的想法,员工在公司工作那么久,各种情况已经很是熟悉了,对公司各方面的看法在某些方面还是会有独到见解的;在员工离职前后,他一定是作了各方面的比较权衡,对公司内外很多方面又会产生一些独特的想法;员工就要离职了,他不必再考虑上级下属的关系及某些不利自己的后果,所谈的内容可以客观得多,深刻得多。

    所以我重视离职面谈。在我所服务的公司员工离职率很低,不过我还是有机会与几位不同类型的离职员工作了面谈。

    有一位是在公司工作很久的、公司一成立就入职的,他离职的原因是“公司与个人的成长不同步”。这个意思就是说,以他为骨干的项目做得很顺利,与其他项目相比,他的项目所取得的成果是突出的,他个人也因此积累了丰富的开发和管理经验,但是公司给予他的回报却没有成长,以至他认为他的付出与回报越来越不能相抵了,心理平衡已经渐渐被打破。而且,在过去的一段时间内,他也提出过一定的要求,公司领导的反馈让他感觉到了没有任何关心的无情和寒心。听了这些以后,我觉得我需要考虑一下公司的薪酬体系及晋升奖励机制的改进完善问题了,因为事物都是两个方面的,我们在从员工那里索取的时候,也要通过公平、效率的方式给他以相当的回报。如果这两个方面不能平衡,员工在公司的工作效率及成果必受影响,且也无法长久。

    还有一位在公司做的时间也比较长了,在离职前两个月他被做了职位调整,而不光他本人,就是我们旁观者对这个调整都是觉得很是不可思议。在没有任何原因的情况下,他被降级调整,其状况类似于由一名财务人员调整为前台,虽然待遇没有变化,但是这个落差是没有人愿意承受的,而且从个人发展角度来说也是不可接受的。他对公司的管理颇有微词,觉得少数人这样的独断专行,管理上随意性强,不建立完善管理制度,采用“人治”方式,几乎不可以再称为“管理”了。而且主管的领导又嬗变,缺乏管理能力和魄力,所以他也已经不看好公司的前景了。个人的看法自然都有局限性,这个抛开不谈,但至少通过谈话我知道一些不好的领导人的独断行为的确很负面,而且公司要发展下去,就需要逐步建立起各项管理制度,建立起良好的管理流程,培养起员工良好的行为模式。这些都很重要。

    偶然翻看《伊索寓言》,看到了这则故事:一只狐狸和一只猴子走在同一条路上,不久它们经过一个墓地,里面有许多墓碑。

    猴子说:“这些墓碑都是为了荣耀我的祖先的。他们生前都是公民,又全是名满天下的人。”

    狐狸回答说:“你倒选到一个最适当的谎话了,因为我知道你的祖宗们,已经没有一个会来反驳你了。”

    读史可以使人知事明理,可以成为今人行为的镜鉴,因为那些是已经过去的那段时光的真实记录,或者各时期人们的看法。那个记录很重要,对于我们而言,正是离职面谈所能了解到和记录到的内容。狐狸说的意思是墓碑后面的人都不会出来反驳你了,你怎样说就怎样了,这正好象已经离开的员工,如果没有离职面谈记录真实的事实和想法,那就只能任人臆想和传言了。
 
    所以离职面谈是很重要的,不论对企业改进管理,促进人力资源部门做到更好,还是对于个人来说采用正确的态度对待人和事物,不至于过于偏颇。


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