‘人事部打电话通知我面试，第一不告诉我地址，第二不告诉我找谁。在考验我的侦破能力吗？我应聘的又不是侦探职位。’

　　‘招聘会上人事部人员的那个‘冷面无私’，就好像前来找询问的人都是向他们求工作的人。’

　　‘去面试等了40多分钟，最后一个所谓的人事经理出来面试，很明显根本就没看过我简历，连我工作了几年都没搞清楚。’

　　相信以上类似的帖子或抱怨你我都曾经听过会看过不少。我们能怪这些前来求职的应聘者吗？还是我们应该反思一下自己的职业操守和专业水平。不要以为这些最基本的行为和‘专业’二字不挂钩。也不要认为招聘和面试是最简单的技术含量低的工作。招聘和求职本身就是一个双选，这个道理大家都明白。可能我们会认为找工作的人比职位空缺要多很多，所以不会太在意一两个有潜力的应聘者的流失。的确是有成千上万的人在竞争有数的几个职位空缺，但真正优秀的求职者是不会在一棵树上吊死的，除了根据企业提供的薪金上来判断企业的好坏，他们在求职时也根据企业在对待候选者的基本行为上来判断企业对待员工的态度和提供给员工的发展机会。

　　而人力资源部门很可能就是求职者最先接触到的代表企业行为的部门，第一次的电话联系，第一次回复求职者的邮件，都能让他们感觉到一个管理有序的企业是怎样来跟外界沟通，交流和接触的。一个优秀的配备有精良管理队伍的企业对招聘和甄选的重视程度会在企业日常工作中的一点一滴中体现出来。

　　英文里招聘(recruitment)的原意是通过各种各样的渠道和媒体宣传吸引大批的符合空缺职位标准的候选人。甄选(selection)才是在这批候选人中挑选最适合的人选。在国外工作期间曾经随同事一起参加过专门为高校毕业生举办的招聘会。各个公司之间也都能感觉到互相之间的竞争，有的公司展台前门庭若市，有的门可罗雀。大多数的企业一看就是有备而来，漂亮的展台，精美的小礼品，还有全体出动的人力资源部，公关部门和各部门的要员。大家耐心细致的向有兴趣的学生进行讲解，很耐心的回答你所有的问题，而且不会流露出丝毫不耐烦的情绪。人家信奉的是每个前来询问的毕业生都有可能成为公司的一员，我们要给他们留下最好的第一印象。当然为了给求职者一个公平的公正的竞争机会，招聘的企业是不会当场接受你的简历的，大都建议你回去后发邮件或在网上申请。这样给了求职者充足的时间做准备和调查，看看这家公司和这个职位是不是你真正感兴趣的。

　　几乎所以的公司在收到求职者简历时都会给予回复，告知你的简历已收到，你的申请正在评估过程中。不论是申请者够条件继续进行下一步评估还是不符合应聘条件，人力资源部都会对其进行回复。然后人力资源部会邀请你在网上进行一系列的性格，逻辑，语言能力测试。合格后他们会打电话或发邮件邀请你进行面试。在打电话时通知面试的人员会很礼貌的报上自己的姓名，所在的公司名称，并确认在求职者方便接听电话前提下继续预定面试时间。招聘者一般都会给出时间然后征求求职者的意见看看对方方不方便在此时间面试。并告知求职者会马上发送一封有详细信息的邮件。邮件内容通常包括面试的时间，地点，面试官的姓名，职位，面试所需的时间，公司的地址，路线图，面试交通费用报销表(大多数的公司都会报销应聘者的交通费用的)，着装要求，和面试形式等等。

　　在求职者前来面试的一天会发现一切已经安排的井井有条，有人期待你的到来，有人会简单的对你进行问候，有人会向你提供饮品。这所有的一切都是为了让前来面试的人放松下来，能够不紧张在最自然的状态下展示自己。面试开始前面试官会告知你面试问题的类型，为什么要问这些问题，考核的范围，大概面试所需要的时间，最后面试官会解释他/她可能需要做记录，如果你感觉到短暂的停顿，请耐心等他/她几秒种。整个面试的过程你会觉得面试官在制造一种比较轻松的聊天气氛(但问题可不一定轻松)，都是为了让求职者发挥最好的状态。最后面试官会邀请你问问题，并会告知你下一步的安排(大概多久会有结果，会以何种形式通知你)。有的公司还要继续参加甄选评估中心或以其他形式对求职者进行进一步的测评。

　　一轮下来可能求职者会觉得精疲力竭，但也不得不感叹人家招聘甄选的专业性和严谨性。就算在申请不成功的情况下，求职者也有权向招聘者要求回馈信息。求职者有权得知为何不符合招聘要求，或者那个环节表现的不太好，这样有助于求职者以后的工作申请。

　　现在再回过头来看看我们的招聘和甄选工作做得怎么样？人力资源的同僚们，不要认为我们是坐在后台永远不用面对观众的管理者和‘统治者’。我们的一举一动有我们自己的员工和前来求职的人员在注视着。一点的疏忽和大意都是在为我们的企业脸上摸黑。试问在工资待遇同等的情况下，如果我们是求职者，我们想进是那种企业？是文章最开始里提及的，还是以上这种对求职者很重视工作做得很到位的企业？试想人家在招聘时都花这么大把子力气，当然要花费更多的力气和精力留住好员工了。所以能够进入这样地对待员工和候选者十分重视的企业应该是所有人梦寐以求的。

　　作为人力资源部门的工作人员不要抱怨高层领导对人事部不重视，不给拨资金和人力，导致我们无法展开工作。也许他们还没有认识到这些问题的重要性，但我们作为专业的人力资源管理人员有责任和义务向他们提供建议。我们首先要做好我们的工作，拿出成效来说服他们。我们还要向他们宣讲先进的管理概念和管理方式。我们要向其他的经理人们散播人员管理的概念和技巧。他们需要了解优秀的员工能给企业带来多大的成效，而不合格的员工会对企业造成多大的损失。这都要靠我们以事实来说服他们。

来源: 聘周刊