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绩效考核失效的原因与解决办法
转自: 时间:2012年04月24日14:13

  作为一种人力资源开发管理的必备工具,绩效考评引进中国企业已经很多年了,可是,在这些引进绩效的企业中,有一个尽人皆知的事实——绩效提升却并不明显,很多企业甚至把绩效当做了一块鸡肋。新优道机构的管理专家们在经过对珠三角地区20多家中小企业的绩效调研之后发现:绩效无效的企业几乎超过6成,其余的效果也并不明显,之所以这样,部分除了方法不当之外,几乎所有企业都是因为“绩效不到位”所致。

  第一个不到位是“指标设计不到位”。在这些绩效无效的企业里,绩效指标不是过高就是过低。众所之知,绩效指标是实施绩效考核要达到的基准目标,一个合理的指标必须具有明确的导向性,它必须是依据每个岗位的具体责任并参照公司的整体目标分解而成,过高的超出考核对象心理预期的指标会让员工因“吃不到葡萄就说酸”而放弃努力,过低的指标又会对绩效提升失去帮助。所以,“恰到好处”就是绩效指标的唯一标准。

  但是,在绝大多数的企业里,因为管理的随意和落后,往往缺乏完整的数据可以参考和分析,这就导致很多HR管理者对这个“恰到好处”的绩效标准都很难去把握,为此,新优道机构建议大家不妨先实施“分期法”——先定一个“最低标准”,估计是8成以上的人都能达到的,然后每三个月调整一次,每次的调整幅度不超过10%,这种摸着石头过河,逐步提升,这样,就可以防止指标过高过低导致的负面影响。但必须事先在绩效制度里做明确规定,以免大家产生误解。

  第二个不到位是“考评不到位”。考评是绩效的一种手段,其标准是“客观”。按照德鲁克先生层级管理的基本原则,考评必须是“层级考评”,做不到这一条,任何绩效都将是枉然,管理也必定会混乱不堪。在这次调研中,我们发现很多企业都实施“统考”法,即由总办对下属所有干部及办公室管理员们实施统一考评,而总办却又无法对各部门的工作全部了解,于是,就产生了一种最常见的“绩效骗局”——级级相骗,一直骗到总经办。

  其实,任何绩效针对的都应该是过程,所以,解决这个问题的最好办法是实施“**考评法”——“自评——上**评、总办复评”。既由公司HR部门统一制定考评的标准和方法,然后由考评对象先进行自我考评,再由直接上**评,最后,可由总办复评。这个办法可以说是放之四海而皆准,在任何企业都比较实用。

  第三个不到位是“结果运用不到位”。在“执行力的五五法则”中,执行不力的最重要的一条原因就是“下属不知道做好了能有什么坏处”和“知道没做好也没什么坏处”,所以,要是绩效结果出来后就束之高阁或者只是当做绩效工资依据的话,就必然会导致前功尽弃。

  解决这个问题的办法有三:对所有绩效成绩实施“排名公告”,借以培养荣誉感,激发下属斗志;根据绩效结果实施经济及行政奖罚,绩效成绩超过90分的不只是给以绩效工资,还给予一定的绩效奖励,绩效不达标的则实施劝勉等处罚;根据绩效结果实施薪水或职位调整,对绩效连续数月或半年以上达标的,实施提升、涨薪等激励。有这三招,绩效工作将无往不利。

 


(编辑:杨艳维)
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