在人事决策方面,德鲁克的用人思想有很值得我们借鉴,关于如何发挥人的长处(用人之长)德鲁克有精辟的论述。
有效的管理者能使人发挥其长处。他知道只抓住缺点和短处是干不成任何事的,为实现目标,必须用人所长——用其同事之所长、用其上级之所长和用其本身之所长。利用好这些长处可以给你带来真正的机会。充分发挥人的长处,才是组织存在的唯一目的。……管理者的任务,就是要充分运用每一个人的长处,共同完成任务。
管理者要运用人的长处,面临的第一关是择人。有效的管理者择人任事和升迁,都以一个人能做些什么为基础。所以,他的用人决策,不在于如何克服人的短处,而在于如何发挥人的长处。
在《卓有成效的管理者》一书中,德鲁克认为卓有成效的管理者用人有4个原则:
1. 不会将职位设计成只有上帝才能胜任――一个职位,如果先后由两人或三人担任都失败了,这就肯定是一个常人无法胜任的职位,这个职位就必须重新设计。所以,有效的管理者,第一项任务就是要将自己管辖下的职位都设计得合情合理。只有“让平凡的人都能做出不平凡的事”的组织,才是好的组织。
2. 职位的要求要严格,而涵盖要广。就是说,合理的职位,是对具有才干的人的挑战。同时因为职位的涵盖很广,所以人们可以把与任务有关的优势转化为确实的成果。
3. 卓有成效的管理者在用人时,会先考虑某人能做些什么,而不是先考虑职位的要求是什么。换言之,有效的管理者在决定将某人安置于某职位之前,会先仔细考虑这个人的条件,而且他考虑时绝不会只局限于这个职位。
4. 卓有成效的管理者在用人之所长的同时,必须忍人之所短。
德鲁克在《卓有成效的管理者》中提出了一个有效管理者使用的评估方式,首先列出某人过去职务和现任职务所期望的贡献,再把某人的实际绩效记录与这两项期望贡献相对照,然后检讨四个问题:
1. 哪方面的工作他确实做得很好?
2. 因此,哪方面的工作他可能会做得更好?
3. 为了充分发挥他的长处,他还应该再学习或获得哪些知识?
4. 如果我有个儿子或女儿,我愿意让我的子女在他的指导下工作吗?
德鲁克的用人思想,为我们提供了一些原则和方向,但是在人才识别方面,需要借助人才测评技术,以提高人事决策的准确性。但是很多企业在人事决策中,不常用人才测评,其实是没有算清楚这笔帐,从下表可以看到,在人才测评上的投入是绝对值得的。
表7-1 人力资源投入产出分析(单位:万元)
|
人力成本 |
成功者创造的预期价值 |
人力投入产出效益 |
常规招聘成功比率 |
个人产生的实际利润 |
招聘成本 |
直接人力成本 |
培训投入 |
合计 |
|
|
|
|
高层管理者 |
20 |
100 |
5 |
125 |
1000 |
875 |
0.6 |
475 |
中层管理者 |
3 |
30 |
3 |
36 |
500 |
464 |
0.5 |
214 |
普通工人 |
0.1 |
3 |
0.2 |
3.3 |
10 |
6.7 |
0.6 |
2.7 |
表7-2 人才测评给企业带来的效益分析(单位:万元)
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成功者创造的预期价值 |
常规招聘成功比率 |
个人产生的实际利润 |
准确率提升到0.7则利润净增 |
准确率提升到0.8则利润净增 |
测评成本投入 |
测评产出投入比 |
高层管理者 |
1000 |
0.6 |
475 |
100 |
200 |
2 |
100-200 |
中层管理者 |
500 |
0.5 |
214 |
50 |
100 |
1 |
50-100 |
普通工人 |
10 |
0.6 |
2.7 |
0.5 |
1 |
0.02 |
25-50 |